منظومة الشكاوى الحكومية تتدخل لإنقاذ سيدة تواجه انسداداً كاملاً في أحد شرايين القلب

مقطع مصور متداول يوثّق استغاثة مواطن من مدينة دمنهور بمحافظة البحيرة بشأن الحالة الصحية لوالدته وكيفية تفاعل الجهات المختصة في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مع هذه الحالة من باب الرعاية الصحية وخدمة المواطنين.

تطورات الحادثة وردود الفعل الحكومية

الحدث وتلقي الاستغاثة

• أُظهر المقطع المصور استغاثة شاب من دمنهور بشأن والدته التي تعاني انسدادًا في أحد الشرايين التاجية وتواجدها في أحد المستشفيات الحكومية استعدادًا لإجراء قسطرة قلبية.
• طالب بسرعة التدخل الطبي أو نقلة إلى مستشفى آخر لضمان الرعاية اللازمة في ظل وضعها الصحي الحرِج.

الإجراءات التي تم اتخاذها

• تواصلت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مع مديرية الصحة والسكان بمحافظة البحيرة، وتبيّن استقبال المواطنة في المعهد الطبي القومي بدمنهور في 13 سبتمبر 2026 إثر انسداد كامل في الشريان التاجي الأيمن.
• جرى تنفيذ الفحوصات والتحاليل اللازمة، وكشفت النتائج عن أمراض متعددة في الشرايين.
• توفّرت الأدوية اللازمة لإذابة الانسداد، وبناءً على الاستقرار الطبي أُجري لها قسطرة علاجية أولية للشريان الأيمن مع تركيب بالون لتوسيع الشريان.
• وُضِعت المريضة ضمن بروتوكول علاجي مناسب، مع متابعة مستمرة في أحد الأقسام الداخلية بالمستشفى.

دور المنظومة والهدف من المتابعة

• تواصل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مع المواطنين عبر قنوات مختلفة، وتعمل على رصد ودراسة الشكاوى والطلبات ذات الطابع الطبي والإنساني والتفاعل معها بشكل جاد وسريع بالتنسيق مع الجهات المعنية.
• تأتي هذه الجهود في إطار توجيهات القيادة السياسية بتفعيل قنوات التواصل المباشر مع المواطنين وتسهيل الخدمات المقدمة لهم مع الاستجابة الفاعلة للاستفسارات والشكاوى.