سياسة
قبل الجمعة البيضاء: حماية المستهلك تكشف عن عقوبة الإعلانات المضللة
مع اقتراب موسم التخفيضات، تزداد أهمية التزام المحال والشركات بالإعلان عن العروض والأسعار بشفافية، وتجنب التخفيضات الوهمية أو الإعلانات المضللة التي قد تدفع المستهلكين إلى اتخاذ قرارات شراء بناءً على معلومات غير صحيحة. وتواجه هذه الممارسات عقوبات تصل إلى مليوني جنيه وفق القانون المخصص لحماية المستهلك.
ضمان الشفافية ومراقبة العروض خلال الجمعة البيضاء
التزام التجار وضبط العروض
- أكد إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز أطلق ضوابط للمشاركة في الموسم وفعّل غرفة عمليات مركزية لمتابعة العروض والتخفيضات والتأكد من التزام التجار بالقواعد المقررة.
- يُشدد على الإعلان بشفافية عن أسعار المنتجات قبل التخفيض وبعده، مع حماية حق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع حتى خلال فترات التخفيضات.
عقوبة الإعلانات المضللة
- كشف الجزار أن عقوبة الإعلانات المضللة عن التخفيضات تصل إلى مليوني جنيه في إطار التصدي للعروض الوهمية والتلاعب بالأسعار، بما يضمن حصول المواطنين على معلومات صحيحة.
- أشار إلى أن الجهاز رصد خلال حملاته الرقابية تخفيضات وهمية وإعلانات مضللة، بجانب مخالفات تتعلق بالتلاعب في الأسعار، مع استمرار متابعة الأسواق والتعامل مع المخالفات.
الاستبدال والاسترجاع خلال الجمعة البيضاء
- أكد أن قانون حماية المستهلك يكفل للمواطن حق استبدال واسترجاع المنتجات طوال العام، وأن هذا الحق لا يسقط خلال فترات التخفيضات.
- يمكن للمستهلك إرجاع السلعة أو استبدالها وفق الضوابط القانونية، وبمجرد إبلاغ المستهلك الجهاز بالرغبـة، يُنظر في توقيت الشراء لتحديد مدى انطباق الحق.
إحصاءات الرقابة خلال أكتوبر
- أشار المتحدث إلى أن الجهاز نفّذ 708 حملات رقابية على مستوى الجمهورية خلال شهر أكتوبر الماضي، أسفرت عن ضبط 1726 مخالفة، من بينها 1100 مخالفة تتعلق بالتلاعب في الأسعار.
- كما رصدت الحملات تخفيضات وهمية وإعلانات مضللة ضمن جهود حماية الأسواق والمستهلكين من الممارسات التجارية غير المنضبطة، خاصة مع اقتراب موسم الجمعة البيضاء.
نقاط توجيه للمستهلكين
- تحقق من وجود سعر واضح وطرح مقارنة الأسعار قبل وبعد التخفيض.
- احتفظ بإيصالات الشراء واطلب عروض مكتوبة موثقة.
- استفد من حق الاستبدال والاسترجاع وفق الضوابط القانونية وتواصل مع الجهاز في حال وجود مخالفة.
