إجراءات الإبلاغ عن عطل عداد الكهرباء والفحص والاستبدال دون غرامات

يواجه بعض المواطنين أعطالًا مفاجئة في عدادات الكهرباء، سواء كانت تقليدية أو مسبقة الدفع، ما يطرح أسئلة حول كيفية الإبلاغ والفحص والاستبدال ورصيد العداد والإجراءات الواجب اتباعها لتجنب الوقوع في المخالفات.

إجراءات الإبلاغ والفحص والاستبدال للعدادات الكهربائية

خطوات الإبلاغ عن عطل بالعداد

• التوجه إلى الهندسة الكهربائية التابعة لمحل السكن وتقديم طلب رسمي لفحص العداد موضحًا طبيعة العطل وبيانات المشترك ورقم العداد.
• الإبلاغ عبر الخط الساخن للكهرباء 121 مع الاحتفاظ برقم الشكوى لمتابعة الإجراءات.

نتيجة الفحص والقرارات المتخذة

• تتولى الفرق الفنية المختصة فحص العداد وتحديد سبب العطل، واتخاذ القرار المناسب بشأن الإصلاح أو الاستبدال حسب نتيجة الفحص والقواعد المنظمة.

إجراءات لتجنب المخالفات

• عدم فتح غطاء العداد أو العبث بالأختام الرسمية.
• عدم فك الأسلاك أو إجراء أي توصيلات خارجية.
• عدم الاستعانة بفنيين من خارج شركة الكهرباء لإصلاح العداد.
• سرعة الإبلاغ رسميًا عن العطل والاحتفاظ بما يثبت تقديم الشكوى.

العدادات مسبقة الدفع

• تسوية الرصيد المتبقي ونقله إلى العداد الجديد وفق الإجراءات الفنية والمالية المعمول بها.

في حالة توقف العداد عن تسجيل الاستهلاك بسبب عطل فني

• يتم المحاسبة عن فترة العطل وفق القواعد المنظمة وبناءً على متوسط الاستهلاك السابق.

التوجيه العام

• أهمية عدم التعامل مع العداد المعطل بصورة فردية، وإخطار شركة التوزيع فور اكتشاف المشكلة حفاظًا على حقوق المشترك وتجنبًا لأي مخالفات محتملة.