الطوارئ الصحية: تقديم خدمات الرعاية المركزة لأكثر من 800 ألف مريض
في إطار تعزيز خدمات الرعاية الحرجة والطوارئ وتسهيل وصول المرضى إلى أسرّة الرعاية المركزة، تعمل الجهات المعنية على تطوير آليات التنسيق وتوفير الخدمة بسرعة وكفاءة.
رعاية مصر: تحسين الوصول إلى خدمات الرعاية المركزة والطوارئ
إنجازات المنظومة ومهمتها
أكد الدكتور خالد ناصر، مدير المشروع القومي للرعايات والحضانات ومركز خدمات الطوارئ بوزارة الصحة، أن المنظومة نجحت في تقديم خدمات الرعاية المركزة لأكثر من 800 ألف مريض على مستوى الجمهورية خلال العام الماضي، وهو ما جعلها أحد أهم الأدوات الداعمة للخدمات الصحية الحرجة والطارئة.
آلية العمل في المنظومة
- تتولى المنظومة مهمة البحث عن الأسِرّة المتاحة وتوفير الخدمة الطبية المناسبة في أقرب موقع ممكن للمريض عبر قاعدة بيانات تشمل أسرّة الرعاية في وزارة الصحة وعدد من المستشفيات الجامعية.
- تتيح للمواطنين إمكانية الوصول إلى الخدمة دون تحميل الأسرة أعباء إضافية، من خلال التنسيق الإلكتروني وتوفير التقارير والمستندات الطبية اللازمة.
مساران رئيسيان للوصول للخدمة
- المسار الأول: عبر أقسام الطوارئ بالمستشفيات التابعة لوزارة الصحة، حيث يقوم الفريق الطبي بتقييم الحالة ورفع التقارير والمستندات الطبية إلكترونيًا لبدء إجراءات التنسيق وتوفير الخدمة.
- المسار الثاني: تواصل مباشر عبر الخط الساخن 137، إضافة إلى إمكانية تقديم الشكاوى والاستفسارات عبر الخط 16474 التابع للإدارة المركزية للطوارئ والرعاية الحرجة.
التعامل مع كل حالة وفق احتياجاتها
أشار مدير المشروع إلى أن زمن توفير سرير رعاية يجب أن يراعي طبيعة كل حالة، وأن بعض المرضى يحتاجون تخصصات دقيقة أو خدمات علاجية متقدمة تتطلب التنسيق مع مستشفيات جامعية ومراكز طبية متخصصة. كما تؤكد المنظومة أن كل حالة تُعامل بصورة منفردة وتُتابعها فرق العمل من لحظة دخول قسم الطوارئ وحتى توفير الخدمة العلاجية المطلوبة لضمان الرعاية المناسبة.
