سياسة
كيف تقدم تظلماً ضد حذفك من بطاقة التموين؟.. 4 خطوات
في إطار تعزيز دقة توجيه الدعم التمويني وتسهيل مراجعة القرارات المتعلقة بالإيقاف وفق معايير العدالة الاجتماعية، أصدرت مديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الجيزة توجيهًا يوضح آليات التظلم وما يتطلبه من إجراءات لإعادة النظر في الحالات المستبعدة.
الإطار التنظيمي لتظلمات إيقاف الدعم التمويني وفق معايير العدالة الاجتماعية
الأهداف والإطار العام
- تحديد الإجراءات والمدة الزمنية لاستقبال التظلمات وتنظيمها وتوثيق المستندات الداعمة.
- ضمان إعادة النظر في الحالات المستحقة وفق بيانات الدخل والإنفاق والأملاك والحيازة.
الإجراءات الواجب اتباعها من قبل المواطن
- التحديث المستمر للبيانات المتعلقة بالدخل والإنفاق والأملاك والحيازة عبر منصة مصر الرقمية اعتبارًا من 14 يونيو 2026.
- التوجه إلى مكتب التموين المختص لتقديم تظلم مرفق بالمستندات التي تثبت حقة في الدعم، مع إثبات إتمام عملية تحديث البيانات.
- إرسال التظلم موضحًا سبب الحذف إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة توبيا تكنولوجي بوزارة الإنتاج الحربي، عبر الخط الساخن 19959.
اختصاصات المكاتب التموينية والإدارات المعنية
- استقبال طلبات التظلم وفحص المستندات المقدمة من المواطنين.
- إرسال الملفات إلى إدارات التفتيش الفني بالمديريات المختصة كل عشرة أيام، مرفقة بكشوف تفصيلية تتضمن بيانات المواطنين وفق أسباب الاستبعاد.
- تجميع التظلمات وإعداد كشوف جماعية بها تمهيدًا لرفعها إلى الوزارة بصورة دورية كل 15 يومًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
الهدف من الإجراء والنتائج المتوقعة
- ضمان تطبيق معايير العدالة الاجتماعية في إعادة النظر في قرارات الاستبعاد من منظومة الدعم التمويني.
خلفية عامة ومسوّغ السياسات
- تأتي هذه الإجراءات فيما يخص خطة الوزارة المستمرة لتنقية قواعد بيانات المستفيدين من الدعم بهدف ضمان وصول الدعم إلى الأكثر احتياجًا وفق مؤشرات العدالة الاجتماعية المعتمدة.
