خدمات لوجستية في المطارات: كيف يستعد قطاع الطيران لموسم حج 2026؟

تستعد مصر لموسم حج 2026 من خلال خطة تشغيلية شاملة تُركز على راحة الحجاج وضمان أمانهم، مع تعزيز التنسيق بين الجهات المعنية وشركات النقل الجوي لضمان انسيابية الحركة الجوية وكفاءة تشغيل المطارات.

خريطة الجسر الجوي والتجهيزات المرتبطة بموسم الحج 2026

خطة العمل والتنسيق المؤسسي

• اعتماد أعلى المعايير التشغيلية الدولية وتنسيق مستمر بين الوزارات والأجهزة المعنية، إضافة إلى التعاون الوثيق مع السلطات السعودية لضمان انتظام الرحلات ومعالجة أي تحديات طارئة بكفاءة عالية.
• التزام الوزارة بتحقيق التميز في تقديم الخدمات ورفع جودة الرعاية، بما يعزز مكانة مصر إقليميًا ودوليًا في تنظيم مواسم الحج.

إحصاءات الرحلات والركاب وخطة إصدار التذاكر

• إطلاق مرحلة الذهاب بتشغيل 277 رحلة، منها 127 إلى المدينة المنورة و150 إلى جدة، لنقل نحو 62,600 حاج، مع توقع وصول إجمالي الحجاج إلى نحو 67 ألف حاج.
• إصدار التذاكر عبر منافذ بيع مخصصة خلال الفترة من 20 أبريل 2026 حتى 21 مايو 2026، عبر مقرات تشمل إدارة الحج والعمرة بشبرا، الإدارة العامة للشئون الإدارية بوزارة الداخلية بالعباسية، والمؤسسة القومية للحج بوزارة التضامن بالعجوزة؛ وبدأ الإصدار فعليًا من 18 أبريل 2026.
• مرحلة الذهاب تشمل الرحلات إلى المدينة المنورة من 4 مايو حتى 21 مايو 2026 وإلى جدة من 7 مايو حتى 21 مايو 2026، بالتنسيق مع الجهات المنظمة لضمان انسيابية التشغيل.

التجهيزات الميدانية والصالة الموسمية

• جاهزية الصالة الموسمية لاستقبال الحجاج مع عقد اجتماعات تنسيقية لضمان توفير القوى البشرية والمعدات اللازمة، وتطبيق خدمة “مسافر بلا حقيبة” لأول مرة من مطار جدة لتيسير تسليم الحقائب.
• معالجة الإجراءات لاستقبال حجاج بيت الله الحرام وتوفير سبل الراحة والخدمات خلال مرحلة السفر، إلى جانب تنظيم حركة الحجاج منذ وصولهم وحتى إقلاع الرحلات في مواعيدها المحددة.
• إقامة خيمة مكيفة أمام الصالة الموسمية بمساحة 1000 متر مربع لاستيعاب 500 راكب، مع مناطق لفرز الحقائب ومخازن مؤمنة وممرات تنظيمية وخدمات إنترنت مجانية وتوفير دعم طبي وأمني على مدار الساعة.
• تخصيص منطقة لفرز الحقائب خلف مبنى “أهلاً” للحقائب الترانزيت، مع تغطيتها بكاميرات مراقبة وأنظمة حماية مدنية، وتوفير مخزن مجهز داخل الصالة الموسمية وتخصيص عمال تحميل لمهام الحج طوال الموسم.
• توفير ممرات لعربات “خدم نفسك” وتنظيم دخول وخروج الأتوبيسات وفق جداول الرحلات لتقليل التكدس وتحسين السيولة التشغيلية.

التيسيرات التشغيلية للركاب

• فتح كاونترات الوزن قبل إقلاع الرحلات بأربع ساعات لتفادي التكدس وتخصيص بوابتي مبنى الركاب 2 لخدمة الحجاج، إضافة إلى لوحات إرشادية واضحة لتسهيل الحركة داخل المطار.
• إنهاء إجراءات الحجاج على متن الطائرات في رحلات العودة وتوزيع كروت الوصول قبل الهبوط، إضافة إلى توفير خدمة الإنترنت المجاني داخل الصالة الموسمية طوال الموسم.
• توفير سيارات إسعاف وأطقم طبية من الحجر الصحي ووسائل إطفاء تعمل على مدار 24 ساعة، إضافة إلى التزام شركات الطيران بتوفير وصيانة الكراسي المتحركة لكبار السن وذوي الهمم.

رفع كفاءة التشغيل والتنسيق المؤسسي

• استمرار التنسيق الكامل مع الجهات الأمنية والجمركية والحجر الصحي وشركات الطيران على مدار الساعة، مع دعم تشغيل إضافي من منسقي الحركة والعلاقات العامة والعمليات والصيانة.
• وضع لوحات إرشادية توضح المحظورات وفق الضوابط الدولية والسعودية، وتواجد ممثل من وزارة السياحة لحل مشكلات التأشيرات والحجوزات.
• تجهيز مركز عمليات مطار القاهرة للعمل على مدار 24 ساعة لتلقي البلاغات والتعامل الفوري معها، وإلزام شركات الطيران بإخطار مركز التشغيل بأي تغييرات في مواعيد الرحلات.
• توفير كراسي متحركة وصيانتها بشكل دوري، ودعم القطاع الهندسي لصيانة الميناء، وتخصيص مواقع انتظار قرب الطائرات لتسهيل حركة الحجاج من كبار السن وذوي الهمم.
• صعود ضباط الجوازات وأطباء الحجر الصحي على متن رحلات العودة لإنهاء الإجراءات قبل الوصول، وتوزيع كروت الصحة العامة واستيفائها قبل الهبوط.
• إلزام شركات الطيران بوصول جميع الحقائب على نفس الرحلة دون تأخير، والتنسيق مع وكيل الخدمة في السعودية لفرز حقائب الترانزيت مسبقًا وفق الوجهات.
• تخصيص مخزن مؤمن داخل الصالة الموسمية للحقائب المتأخرة، وتوفير عمال تحميل مخصصين لخدمة رحلات الحج طوال الموسم لضمان انتظام التشغيل وسرعة إنهاء الإجراءات.
• تعزيز التنسيق بين مركز عمليات المطار ومركز العمليات المتكامل بمصر للطيران عبر خط ساخن مباشر لضمان سرعة الاستجابة.

مطارات الأقصر وأسوان واستعداداتها

• إنهاء مطارات الأقصر وأسوان تجهيزات مكثفة تشمل صالات انتظار وبوابات مخصصة للحجاج، وتوفير فرق عمل إضافية من الجوازات والحجر الصحي والجمارك، مع دعم خدمات كبار السن وذوي الهمم والتنسيق مع وزارة الأوقاف للتوعية الدينية.
• خطة التشغيل للمطارات الإقليمية خلال موسم الحج 2026 تتضمن تشغيل 13 رحلة من مطار الأقصر الدولي لنقل نحو 2050 راكبًا، و3 رحلات من مطار أسوان الدولي لنقل نحو 661 راكبًا، ضمن منظومة تشغيل متكاملة تهدف إلى رفع كفاءة الخدمة وتوفير راحة الحجاج طوال مراحل السفر.