لأصحاب بطاقات التموين: خطوات تقديم التظلم وتحديث البيانات

يهدف هذا الإطار إلى تسهيل إجراءات التظلم وتحديث بيانات المواطنين، مع توفير وسائل دعم لأولئك الذين يواجهون صعوبات في استخدام المنصات الرقمية أو الإنترنت.

إجراءات التظلم وتحديث بيانات المواطنين

1. التظلم عبر منصة مصر الرقمية

أوضح الدكتور محمد شتا، مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية للخدمات الرقمية، أن خطوات التظلم تبدأ باستمارة تحديث البيانات على منصة مصر الرقمية، وتكون الاستمارة متاحة للمواطنين على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع.

2. مساعدة المواطنين عبر مكاتب البريد

يمكن للمواطنين الذين لا يستطيعون التعامل مع المنصة أو الإنترنت التوجه إلى مكاتب البريد، حيث يتواجد موظفون مدربون عاليًا على مساعدة المواطنين في إدخال بياناتهم وتحديثها.

• 500 مكتب بريد منتشرة على مستوى الجمهورية مخصصة لتسهيل الإجراءات، وتوفير الدعم الفني للمواطنين.
• تتم هذه الخدمة بالتنسيق بين وزارة التموين والتجارة الداخلية ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
• تهدف المكاتب إلى مساعدة المواطنين في إتمام إجراءات إدخال البيانات وتحديثها بدقة وسهولة.

يُذكر أن هذا التوجه أوضحته منصة معلومات مجلس الوزراء عبر فيديو يشرح آليات الدعم المتاحة للمواطنين.