سياسة
تنظيم الاتصالات يتيح استفادة 13 مليون أسرة من مضاعفة باقات الإنترنت الأساسية
في إطار تعزيز الخدمات الرقمية وتيسير استخدامها للمواطنين في مصر، صدرت توجيهات تتعلق بسعة الباقة الأساسية للإنترنت الثابت وخطط التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمشتركين.
تعزيز سعة الباقة الأساسية للإنترنت الثابت وخطط التطوير الرقمي
المستجدات التنفيذية
- تم اعتماد زيادة سعة الباقة الأساسية من 50 جيجابايت إلى 100 جيجابايت بسعر 150 جنيهاً مصرياً شهرياً، اعتباراً من الأول من نوفمبر، مع الحفاظ على الأسعار دون أي زيادة للمشتركين.
- تم تطبيق القرار من قبل جميع الشركات المقدمة لخدمة الإنترنت الثابت دون إجراءات معقدة، بهدف تمكين المستخدمين من الوصول إلى الخدمات الرقمية بتكلفة مناسبة.
- الهدف من الباقة هو تمكين أصحاب الاستخدام المحدود من الاستفادة من الخدمات الرقمية والخدمات الحكومية الرقمية بشكل أكثر فعالية.
التوسع في خدمات الجيل الخامس
- التوسع في خدمات الجيل الخامس يسير وفق خطة تدريجية، حيث يوجد الآن أكثر من 5 آلاف برج اتصالات يقدم خدمات الجيل الخامس في مناطق مختلفة، مع مواصلة العمل على توسيع نطاق التغطية حسب احتياجات المستخدمين ومعدلات الطلب.
- القاهرة والجيزة تتمتعان بتغطية واسعة لخدمات الجيل الخامس، مع الإشارة إلى أن أي تقلبات في الأداء قد تعود إلى زيادة الأحمال والضغط على الشبكات، ويتم التعامل معها عبر خطط تطوير وتوسعة مستمرة.
متابعة جودة الخدمات وشكاوى المستخدمين
- يواصل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات متابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والتعامل مع شكاواهم، حيث يستقبل نحو 125 ألف شكوى شهرياً عبر الرقم المختصر 155 والقنوات الرقمية المختلفة.
- يتم التنسيق مع شركات الاتصالات لضمان حماية حقوق المستخدمين والحفاظ على جودة الخدمة المقدمة وتطويرها باستمرار.
