تقرير شامل عن الحج السياحي 2026: رصد ملاحظات الشركات والتحديات

تواصل غرفة شركات السياحة متابعة موسم الحج السياحي الجاري وتستعد لعرض التقرير النهائي على مجلس الإدارة، لمناقشة الملاحظات والتحديات والعمل على تطوير الخدمات المقدمة للحجاج في المواسم القادمة.

وأوضح أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن اللجنة حرصت على رصد جميع الملاحظات الواردة من الشركات المنظمة للحج بمختلف مستوياتها وبرامجها، وأن التقرير يتضمن تقييماً شاملاً للخدمات المقدمة للحجاج داخل المشاعر المقدسة والفنادق وبرامج التنقل والإقامة.

إطار متابعة وتحسين خدمات الحج السياحي

مراجعة ملاحظات مخيمات الخمس نجوم

• تلقت اللجنة عددًا من الملاحظات الخاصة بمخيمات برامج الخمس نجوم في مشعر عرفات، وتحديداً داخل مخيمي 102 و110، وتم إعداد تقرير تفصيلي لعرضه ومناقشته مع الشركة السعودية المسؤولة عن الخدمة بهدف الوقوف على أسباب الشكاوى ومعالجة أي آثار قد تكون لحقت بالحجاج.
• تم التعامل فورًا مع الملاحظات المتعلقة بالتجاوزات داخل المخيمات، حيث جرى التنسيق المباشر مع شركة الضيافة السعودية لإزالة أي تجهيزات أو مخالفات غير متفق عليها، واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان الالتزام الكامل بالضوابط المتفق عليها.

تحقيق ومحاسبة المتسببين

• أكّد إبراهيم أن اللجنة ستجري مراجعة دقيقة لكيفية حدوث هذه التجاوزات، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة ومحاسبة أي مسؤول يثبت تقصيره أو مخالفته للضوابط المنظمة للخدمة، بما يضمن عدم تكرار مثل هذه الملاحظات مستقبلاً.
• وشدد على أن لجنة السياحة الدينية وغرفة شركات السياحة تضعان في مقدمة أولوياتهما دعم الشركات الملتزمة بخدمة ضيوف الرحمن، والعمل على الحفاظ على مستوى الحج السياحي المصري وتطويره بصورة مستمرة.

هدفنا تقديم أفضل خدمة للحجاج

• تعمل الغرفة على مدار العام بالتنسيق مع الجهات المعنية لاختيار أفضل الشركات المقدمة للخدمات والتعاقد معها وفق معايير واضحة، إلى جانب متابعة تنفيذ بنود التعاقدات والتأكد من التزام مقدمي الخدمات بما تم الاتفاق عليه.
• يتركَّز الهدف الرئيسي للجنة والغرفة في تمكين شركات السياحة من تقديم أفضل مستوى من الخدمات لضيوف الرحمن، والحفاظ على السمعة المتميزة للحج السياحي المصري، مع الوقوف بحزم أمام أوجه القصور أو المخالفات التي قد تؤثر على راحة الحجاج أو جودة الخدمات المقدمة لهم.