“الكهرباء” تكشف عن أسباب خصم جزء من رصيد العداد بنظام الدفع المسبق

يواجه بعض مستخدمي العدادات مسبقة الدفع ظاهرة انخفاض الرصيد بعد إدخال كارت الكهرباء والشحن. رغم أن الشحن يُفترض أن يضيف رصيدًا، إلا أن هناك حالات محددة قد تؤدي إلى خصم جزء منه بشكل تلقائي. فيما يلي توضيح موجز للأسباب والإجراءات المتاحة للمراجعة والتقييم.

أسباب انخفاض الرصيد بعد الشحن في العدادات مسبقة الدفع

أولاً: وجود أقساط أو مديونية سابقة

• قد تكون هناك مديونية سابقة على العداد، خاصة عند التحويل من نظام الممارسة إلى مسبق الدفع أو في العدادات الكودية.
• يقوم العداد بخصم نسبة محددة تلقائيًا حتى يتم سداد كامل المديونية.

ثانياً: خصم فرق شرائح الاستهلاك

• عند تجاوز اشتراكك لشريحة معينة خلال الشهر، قد يتم خصم فرق الشرائح تلقائيًا ثم تسوية القيمة عند الشحن التالي.

ثالثاً: استهلاك تم تسجيله أثناء نفاد الرصيد

• يُسجل استهلاك حتى نفاد الرصيد، ويُسوى عند الشحن التالي.

رابعاً: رسوم خدمة أو دمغات مقررة

• قد تُفرض رسوم خدمات أو دمغات مطلوبة بحسب نظام العداد والشركة.

خامساً: وجود خاصية “السلف” أو الرصيد الاحتياطي

• قد يكون هناك رصيد احتياطي أو سلف مستخدم سابقًا يؤثر على الرصيد المعروض.

كيفية التحقق والحد من المشكلة

• متابعة بيانات الاستهلاك المعروضة على شاشة العداد بشكل دوري.
• مراجعة الاختلاف بين قيمة الشحن والرصيد المضاف مع شركة توزيع الكهرباء المعنية.
• التوجه إلى منافذ الشحن المعتمدة أو التواصل مع شركة الكهرباء في حال وجود خصومات غير مبررة.

ينبغي الإشارة إلى أن العدادات الحديثة مبرمجة بدقة، وأي خصومات تظهر تكون مسجلة داخل بيانات العداد ويمكن مراجعتها عبر شركة التوزيع أو المنافذ المعتمدة.