سياسة
9 أكواد خطأ في عداد الكهرباء “أبو كارت”: كيف تتعامل معها؟
يقدم قسم العدادات مسبوقة الدفع في هندسة كهرباء التحرير بدر بقطاع السادات موجزًا عمليًا عن أبرز أكواد الخطأ التي قد تظهر على العداد، مع شرح معنى كل كود وخطوات التصرف الصحيحة عند حدوثها.
أهم أكواد الخطأ على عدادات الكهرباء مسبقة الدفع وخطوات التعامل
أكواد تخص الكارت (تحتاج تغييرًا أو إعادة برمجة)
- Err-0101 / Err-1: الكارت تالف تمامًا أو غير قابل للقراءة بسبب خدوش أو اتساخ الشريحة.
- Err-0104: الكارت غير متوافق مع نوع العداد (قد يخص شركة أخرى).
- Err-0106 / Err-0107: خطأ في البيانات؛ الكود المخزّن على الكارت لا يطابق بيانات العداد.
- Err-1091: الكارت منتهي الصلاحية، وغالبًا ما يحتاج إلى استبدال عبر الشركة.
أكواد تخص العداد (تحتاج فنيًا أو زيارة للشركة)
- Err-0204: ذاكرة العداد ممتلئة؛ يحتاج العداد إلى تصفير في شركة الكهرباء.
- Err-0502: خطأ في مفتاح العداد، ويتطلب فني مختص بالإصلاح.
- E-Steal: إنذار بتلاعب أو سرقة تيار، وقد يظهر عند فتح غطاء العداد أو وجود تداخل في الوصلات.
أكواد تخص الشحن والرصيد
- Err-0002: الكارت مقلوب أو نوعه غير صحيح.
- Err-0304: غالبًا ما يشير إلى وجود مديونية مستحقة تفوق قيمة الرصيد القائم.
إذا ظهر لك أي كود ولم يختفِ بعد تنظيف شريحة الكارت وتثبيتها جيدًا، فالحل الأضمن هو التوجه بالكارت والبطاقة الشخصية إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء لإجراء الفحص والتحديث اللازم.
في حال تلف كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع أو كسرها، أو ظهور رسالة Err-1 على شاشة العداد، يمكن استخراج بدل تالف وفق الإجراءات المعتمدة.
الأوراق المطلوبة لاستخراج كارت بدل تالف
- بطاقة الرقم القومي: الأصل للاطلاع وصورة منه.
- بيانات العداد: صورة للعداد تحتوي على الرقم، أو إيصال الشحن السابق، أو كود المشترك.
- في حالة الإيجار: عقد إيجار موثّق، وإذا لم تكن المالك، يفضل حضور المالك أو تقديم توكيل رسمي منه.
