منوعات
السعودية تؤكد نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وتحقيق نسبة رضا حجاج بلغت 97.7%
نجاحات موسم حج هذا العام وتطوير الخدمات الصحية لضيوف الرحمن
شهد موسم الحج هذا العام نجاحاً ملفتاً، بفضل التخطيط والتنظيم المتكامل الذي شمل الجوانب الأمنية والصحية والخدمية، مما أدى إلى رضا واسع بين الحجاج وتطوير مستمر في تقديم الخدمات لضمان أداء مناسكهم بيسر وسلاسة.
تصريحات المسؤولين عن النجاح التنظيمي
- الملك سلمان بن عبد العزيز: أكد أن ما تحقق من نجاح يرجع إلى التخطيط الأمني والصحي والتنظيمي والخدمي المتكامل.
- ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان: شدد على أن التنفيذ الدقيق لخطة موسم الحج هو العامل الرئيسي لتحقيق النجاح.
وفي إطار التقدير، وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج عن الخدمات الصحية وتحسين تجربة الرعاية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- تمت دراسة تجارب الحجاج خصوصاً في أقسام التنويم والطوارئ لقياس مستوى الخدمة وتحسينها.
وفي سبيل تحسين رحلة الحجاج العلاجية، أعاد مركز صحي تصميم خارطة الرحلة العلاجية، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما يساهم في تقصير مدة الانتظار وتحسين تدفق الخدمة من خلال استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة وحتى انتهاء الرحلة العلاجية.
مشاركة المتطوعين وتعزيز الخدمات الصحية
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المشاركة ضمن أهداف برامج التحول الصحي، وخدمة ضيوف الرحمن، وتحقيق رؤية المملكة 2030 التي تركز على زيادة أعداد المتطوعين وتعزيز إسهاماتهم في خدمة ضيوف الرحمن.
