نجاحات وتأكيدات على الخدمات المقدمة خلال موسم الحج
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحاً ملحوظاً بفضل التنسيق المتكامل بين الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية، والتي تم إعدادها بشكل محكم لضمان راحة الحجاج وسلامتهم.
تصريحات قيادية وتوجيهات ملكية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج جاء نتيجة للخطة الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدماتية المدروسة.
- شدد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أهمية التنفيذ الدقيق لجميع الخطط لضمان نجاح الموسم.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة نجاح موسم الحج واحتفالات عيد الأضحى المبارك.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- حققت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت نسبة 97.7%، وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج “بريسجيني”.
- وجاءت هذه النتائج من خلال قياس تجارب الحجاج في أقسام التنويم والطوارئ.
تحسين تجربة الحجاج في الرعاية الصحية
- أعاد “مكة الصحي” تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- يساعد هذا التعديل في تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، من خلال استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة حتى انتهاء الرحلة العلاجية.
المشاركة التطوعية في موسم الحج
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446.
- هدف هذه المشاركة هو تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة وتلبية أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030، التي تركز على زيادة أعداد المتطوعين وتدعيمهم في خدمة الحجاج.
