تطورات مهمة في موسم الحج وتعزيز الخدمات الصحية المقدمة للضيوف
شهد موسم الحج هذا العام نجاحًا ملحوظًا نتيجة الاعتمادات الكبيرة على الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية التي أُعدت بعناية فائقة، والتي ساهمت بشكل فعال في تحقيق الأهداف المرجوة وتقديم تجربة مريحة وآمنة للضحايا.
تصريحات القيادات وتوجيهات القيادة العليا
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج ناتج عن تنفيذ خطط أمنية ووقائية وتنظيمية وخدمية بكامل الإعداد والتناغم.
- شدَّد ولي العهد الأمير محمد بن سلمان على أن النجاح جاء نتيجة التنفيذ الدقيق لجميع الخطط الموضوعة.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبد العزيز بن سعود، وزير الداخلية، رئيس لجنة الحج العليا، لتهنئته بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج عن الخدمات الصحية
- بدأت نتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني” تظهر نسبة رضا عالية، حيث بلغت 97.7% عن الخدمات الصحية في المنشآت الصحية، خاصة في الأقسام التنويم والطوارئ.
الإجراءات الحديثة في تقديم الخدمات الصحية
- قامت المنشآت الصحية، مثل “مكة الصحي”، بإعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج بهدف تسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما يقلل من وقت الانتظار ويساعد على تحسين تدفق الخدمة.
- استخدام بطاقات تعريفية يوضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة حتى انتهاء الرحلة العلاجية، لتعزيز تجربة الحاج وجعلها أكثر سلاسة.
المبادرات التطوعية ودورها في تحسين الخدمات
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة، وتلبية مستهدفات برنامج “تحول القطاع الصحي”، وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030.
- هذه المبادرات تساهم في رفع مستوى الخدمة وتحقيق رضا الحجاج، عبر إسهام المتطوعين في تقديم الدعم والمساعدة بكفاءة عالية.
