سياسة
الكهرباء تواصل استقبال المواطنين بمراكز خدمة العملاء لتفعيل خصم 30% على العدادات الكودية
تواصل مراكز خدمة العملاء التابعة لشركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية تقديم التوضيح والدعم للمواطنين أصحاب العدادات الكودية، تزامنًا مع بدء تطبيق قرار خفض سعر الكيلووات ساعة للمشتركين المزاولين للعدادات الكودية قبل 1 يناير 2024 لمدة ستة أشهر.
تخفيض سعر الكيلووات ساعة للمشتركين بالعدادات الكودية وتطبيقه
يهدف التخفيض إلى تخفيف الأعباء عن المستهلكين، حيث ينخفض سعر الكيلووات ساعة من 2.74 جنيه إلى نحو 1.92 جنيه للمشتركين المستحقين وفق الضوابط المحددة، وذلك لمدة 6 أشهر.
طرق التطبيق والخدمات المرتبطة
- يتم تطبيق الخصم وفق البيانات المسجلة لدى شركات الكهرباء، ولا يلزم توجه المواطن إلى مراكز الخدمة لتفعيل التخفيض؛ يتم احتسابه تلقائيًا من خلال منظومة المحاسبة الخاصة بالعدادات المستحقة.
- تواصل مراكز خدمة العملاء استقبال الاستفسارات والشكاوى وتقديم التوضيحات اللازمة حول القرار وآليات تطبيقه.
- شهدت الأيام الأخيرة زيارة نحو 350 ألف مواطن من أصحاب العدادات الكودية إلى مراكز خدمة العملاء بمختلف أنواعها، في إطار تسهيل الإجراءات وتلقي الدعم.
- تأتي هذه الإجراءات في إطار تخفيف الأعباء عن المواطنين وتوفير تجربة خدمات أسرع وأكثر سلاسة.
