إجراء احترازي إثر عطل مفاجئ.. السكة الحديد توضح حقيقة استبدال عربة بقطار 989
توضيح رسمي من الهيئة القومية لسكك حديد مصر حول ما جرى تداوله بشأن استبدال إحدى عربات القطار وما تبعه من إجراءات للحفاظ على سلامة الركاب وحقوقهم.
تصريحات وتفاصيل فنية وإجرائية
عطل بأحد العربات واستبدالها بعربة احتياطية لضمان السلامة
أوضحت الهيئة أنه أثناء مراجعة الصلاحية الفنية للقطار رقم 88 (الإسكندرية/أسوان)، عند وصوله إلى أسوان وتجهيزه للرحلة نحو القاهرة، تم رصد عطل في إحدى العربات الأولى مكيفة يؤثر على صلاحيتها للمسير. وفقاً للقواعد والتعليمات الفنية المنظمة للتشغيل، تم ترك العربة لاستكمال إجراءات الصيانة واستبدالها بعربة احتياطية ثانية مكيفة لضمان انتظام الحركة وعدم تعرض الركاب للمخاطر.
التواصل مع الركاب وتأكيد رد فروق قيمة التذاكر
- تم التواصل مع الركاب عبر مشرف القطار ومفتشي النقل لشرح أسباب استبدال العربة والإجراءات المتخذة.
- تم التأكيد على رد فرق القيمة المستحقة للتذكرة نتيجة فرق الخدمة، أو استرداد قيمتها والحجز على رحلات أخرى، بما يضمن الحفاظ على حقوق الركاب.
السكة الحديد: سلامة الركاب وانتظام حركة القطارات أولوية
أكّدت الهيئة أن الاستبدال جاء بعد اكتشاف العطل خلال المراجعة الفنية، وأن ترك العربة لاستكمال إجراءات الصيانة واستبدالها بعربة احتياطية يأتي في إطار الإجراءات الفنية المتبعة لضمان سلامة الركاب واستمرار الرحلة وفق معايير التشغيل والأمان. كما أشارت إلى أن التواصل مع الركاب وبيان الإجراءات، إضافة إلى إتاحة رد فرق القيمة أو استردادها والحجز على رحلات أخرى، يعكس الحرص على الحفاظ على حقوق الركاب والتزام السلامة والانتظام.
اقرأ أيضًا:
