سياسة
تنبيه من هيئة تنظيم الاتصالات بشأن تحديث البيانات عبر مكالمات مجهولة المصدر – فيديو
في إطار التوعية الرقمية وحماية المستخدمين من الاحتيال الإلكتروني، تبرز ضرورة الالتزام بتوجيهات رسمية لحماية البيانات وتجنب الوقوع في النصب عبر الهاتف أو الإنترنت.
حماية البيانات والوقاية من الاحتيال الرقمي
تصريحات رئيس قطاع التفاعل المجتمعي
- حذر من مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهة أو شخص غير موثوق، مؤكداً أن المحتالين يستغلون هذه المعلومات في إجراء عمليات نصب تحت ذرائع مثل تحديث البيانات أو تقديم خدمات مختلفة.
- أشار خلال لقاءه ببرنامج تلفزيوني على قناة CBC إلى أن بعض الشركات أو الجهات داخل مصر أو خارجها قد تجمع البيانات وتستخدمها بشكل غير صحيح، وهو ما تسبب في انتشار المكالمات التسويقية المزعجة خلال الفترة الماضية.
الإنجاز التنظيمي للقضاء على الظاهرة
- أوضح أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات نجح في الحد من الظاهرة بنسبة تجاوزت 90%، عبر تطبيق آليات تُظهر اسم الجهة المتصلة أو تصنيفها للمستخدم، ما ساهم في تقليل المكالمات المجهولة.
نصائح وتوجيهات للمواطنين
- عدم مشاركة البيانات الشخصية مع أي شخص عبر الهاتف أو الإنترنت إلا بعد التحقق من الهوية.
- بعض المحتالين يمتلكون معلومات أولية عن الضحية، مما يمنحهم مصداقية زائفة ويدفعهم لطلب مزيد من البيانات بحجة تحديثها.
- التسريب قد يحدث نتيجة تقديم البيانات عند الشراء أو التسجيل في بعض التطبيقات أو الخدمات دون الانتباه لكيفية استخدامها؛ لذا ينبغي توخي الحذر وعدم الإفصاح عن البيانات إلا للجهات الرسمية.
- الحذر من تلقي مكالمات دولية مجهوقة أو مكالمات تتحدث بلغات غير مفهومة؛ فقد تكون جزءاً من محاولات النصب أو اختراق الهواتف، ولا يجب التفاعل معها.
التوعية والمتابعة والدعم
- دعا المواطنين إلى متابعة الصفحات الرسمية للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، حيث يتم نشر تحذيرات وتوعية بشكل يومي حول أحدث وسائل النصب وأساليب الحماية منها.
دعم المستخدمين وخدمات الهيئة
- أكد أن حماية المستخدم تأتي في مقدمة أولويات الجهاز، موضحاً استقبال أكثر من 25 ألف شكوى شهرياً عبر القنوات المختلفة، وفي مقدمتها الخط الساخن المجاني 155، إضافة إلى تطبيق الجهاز، وصفحات التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، لضمان سرعة التعامل مع الشكاوى والاستفسارات.
