بعد شكوى المستكاوي.. نائب وزير الصحة يجري جولة مفاجئة بمكتب صحة المعادي

في إطار متابعة جودة الخدمات الصحية وتقييم جاهزيتها المستمرة، قامت وزارة الصحة والسكان بجولة تفقدية مفاجئة بقيادة الدكتور عمرو قنديل، نائب الوزير، لمكتب صحة المعادي ومركز طب الأسرة بالخبيري في منطقة المعادي بالقاهرة، تنفيذًا لتوجيهات الوزير بتكثيف المرور والمتابعة.

جولة تفقدية لتعزيز جودة الخدمات الصحية في المعادي

زيارة مكتب صحة المعادي

• تفقد غرف فحص السمع والغدة الدرقية للأطفال حديثي الولادة، ومكتب تطعيم المسافرين، وغرف التطعيمات ومتابعة الأطفال.
• اطمأن على توافر جميع التطعيمات اللازمة بكميات كافية وجودة عالية، واستمع إلى شرح خط سير المريض داخل المكتب، مؤكدًا أهمية استمرارية الخدمات الحيوية لدعم صحة الأطفال والأسر.

زيارة مركز طب الأسرة بالخبيري

• تفقد العيادات التخصصية (الباطنة، الأطفال، النساء)، وراجع سير العمل والتردد اليومي.
• وجه باتخاذ إجراءات فورية لتخفيف الازدحام وتحسين تجربة المريض، من خلال الاستغلال الأمثل للمساحات المتاحة، وتوفير كراسي وأماكن انتظار مريحة، محددًا مهلة يومين لإعادة التنظيم وتدفق الخدمات.

تفقد أقسام إضافية وتوفير المستلزمات

• تفقد غرفة فحص المقبلين على الزواج، وعيادة الأسنان، والصيدلية، واطمأن على توافر الأدوية والألبان والمستلزمات الطبية بكميات كافية.
• تابع غرفة التطعيمات للتأكد من تحقيق نسب التغطية المستهدفة، راجع جاهزية المعمل وغرفة الاستقبال والطوارئ، ووجه بزيادة عدد أفراد الفريق الطبي وسرعة تركيب كرسي أسنان إضافي لتيسير الخدمة.

التعامل مع الشكاوى والمتابعة

• خلال الزيارة، استمع نائب الوزير إلى شكوى أحد المواطنين بشأن تأخر توفير بطاقات الأطفال الصحية، فوجه فورًا بتحويل مديرة الأمومة والطفولة بالمنطقة للتحقيق، وتوفير البطاقات المطلوبة خلال 24 ساعة، مع التأكيد على ضرورة توفيرها مسبقًا قبل نفاد الكميات لضمان عدم تكرار مثل هذه الحالات.

الخلاصة والتوجه المستقبلي

• تأتي هذه الجولة ضمن استراتيجية وزارة الصحة والسكان للمتابعة الميدانية المستمرة والتدخل السريع لتحسين الخدمات وتذليل العقبات، لضمان رعاية صحية عالية الجودة ومريحة وسريعة، مع الالتزام بأعلى معايير الكفاءة والاحترافية في جميع المنشآت الصحية.