ثماني إرشادات من السكة الحديد للمسافرين عقب انتهاء إجازة عيد الأضحى

تؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر أهمية الالتزام بالتعليمات والإرشادات المنظمة لسير الرحلات، بما يسهم في تحقيق الانسيابية داخل المحطات والقطارات وتوفير أعلى درجات الراحة والأمان للمسافرين.

إرشادات مهمة للمسافرين بعد إجازة العيد

في إطار الاستعدادات المكثفة لاستقبال الكثافات المتوقعة من الركاب، دعت الهيئة الركاب إلى مراعاة التعليمات التالية لضمان حركة سفر سهلة وآمنة:

• الحضور إلى المحطات قبل موعد قيام القطارات بوقت كاف بما يتيح إنهاء إجراءات السفر والوصول إلى الرصيف المخصص دون تكدس أو استعجال.
• الالتزام بالقطار المحدد وفقا لتذكرة السفر التي تم حجزها مسبقًا بوسائل الدفع المختلفة وعدم استقلال أي قطار بدون حجز، مع ضرورة الاحتفاظ بالتذكرة وإبرازها عند طلبها من مسؤولي القطار.
• تجنب حمل الأمتعة كبيرة الحجم أو الثقيلة أثناء السفر لما قد يسبب إعاقة لحركة الركاب أو تعريضهم للأذى داخل القطارات.
• الالتزام بالأنفاق والكباري المخصصة للانتقال بين الأرصفة داخل المحطات والوقوف خلف الخطوط الآمنة المحددة على الأرصفة، وخاصة بالتزامن مع حركة القطارات، وعدم الجلوس على المصدات بنهاية الأرصفة حفاظًا على الأمن والسلامة.
• عدم الصعود والتزول مطلقًا من القطارات أثناء المسير وإتاحة الفرصة للركاب للنزول أولًا قبل الصعود تجنبا للتدافع، مع مراعاة كبار السن وذوي الهمم وتقديم المساعدة لهم أثناء الصعود والنزول بما يعكس القيم الحضارية للمجتمع المصري.
• عدم التواجد أمام الأبواب أو بالممرات داخل العربات بما يعيق حركة الركاب أو يؤثر على إجراءات السلامة داخل القطارات.
• عدم التدخين مطلقًا داخل المحطات والقطارات والتعاون في الحفاظ على نظافة القطارات والمحطات باعتبارها مرفقًا حيويًا يخدم ملايين المواطنين.
• الالتزام باللوحات الإرشادية داخل المحطات واتباع تعليمات مسؤولي المحطات وأطقم القطارات والإبلاغ الفوري عن أي ملاحظات أو حالات طارئة بما يسهم في تنظيم حركة الركاب والحفاظ على انتظام التشغيل.

وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن المسؤولية المشتركة للركاب تمثل عاملًا أساسيًا في تحقيق أعلى مستويات السلامة والأمان وتقديم خدمة متميزة لجميع المسافرين.

أسئلة شائعة

• ما الذي يحدث إذا لم ألتزم بالتعليمات؟ سيؤدي ذلك إلى المساءلة القانونية واتخاذ الإجراءات اللازمة من الجهات المختصة.
• كيف يمكنني التأكد من تفاصيل تذكرتي وموعد القطار؟ راجع تذكرتك وتأكد من الموعد من خلال الوسيلة التي حجزت بها، وتواصل مع مسؤولي المحطات عند الحاجة.
• ماذا أفعل إذا احتجت إلى مساعدة خاصة أثناء الصعود أو النزول؟ ستقدم الجهات المعنية المساعدة لك أثناء الصعود والنزول وتوفر التسهيلات اللازمة لكبار السن وذوي الهمم.