سياسة
السكة الحديد تتيح حجز تذاكر القطارات قبل الرحلة بـ12 ساعة بدلاً من 24 ساعة
في إطار تعزيز فعالية الخدمات وتيسير إجراءات حجز التذاكر للمواطنين والمسافرين، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن تحديث يهدف إلى تحسين تجربة الحجز وتوفير خيارات أكثر مرونة للمستخدمين.
نظام حجز مقاعد القطارات المكيفة: ما الجديد؟
المزايا الأساسية
- يمكن حجز مقاعد القطارات المكيفة قبل موعد السفر من 15 يومًا وحتى 12 ساعة قبل قيام القطار، مقارنة بالحجز قبل 24 ساعة سابقًا.
- التسريع في تنظيم الرحلات وإتمام إجراءات الحجز إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي أو تطبيق الهاتف المحمول.
- توفر خيارات حجز المقاعد في جميع القطارات المكيفة وقطارات الدرجة الثالثة المكيفة وقطارات التهوية الديناميكية.
- الاستعلام عن مواعيد القطارات والخدمات المتاحة.
طرق الدفع والدفع الإلكتروني
- إتاحة سداد قيمة التذاكر إلكترونيًا عبر بطاقات الائتمان أو من خلال الخصم المباشر من الحسابات البنكية.
كيفية الوصول إلى الخدمات
- يمكن تحميل تطبيق الهاتف المحمول من متجر Google Play ومتجر App Store، كما يمكن الوصول إلى الخدمات عبر الموقع الإلكتروني الرسمي.
- التجربة الرقمية تهدف إلى تقليل الحاجة لزيارة منافذ الحجز وتوفير الوقت والجهد للمستخدمين.
رؤية الهيئة وخطة التحول الرقمي
تأتي هذه الخطوة ضمن خطة تطوير منظومة الحجز والصرف وتوسيع الاعتماد على التحول الرقمي، بهدف رفع كفاءة الخدمات وتحسين جودتها وتوفير تيسيرات أكبر لجمهور الركاب.
