سياسة
هل يسقط حق الاستبدال والاسترجاع عند شراء السلع المخفضة خلال الجمعة البيضاء؟
يواصل جهاز حماية المستهلك تعزيز جاهزيته لموسم التخفيضات عبر آليات تنظيمية ورقابية صارمة لضمان شفافية العروض وحماية حقوق المستهلكين من أي تلاعب بالأسعار.
جاهزية جهاز حماية المستهلك لموسم الجمعة البيضاء
آليات الاستعداد والرقابة
- إعداد غرفة عمليات مركزية لمتابعة العروض والتخفيضات خلال الموسم
- تشديد الرقابة على الإعلانات والتخفيضات لضمان عدم التلاعب بالأسعار
- تفعيل إجراءات لضمان حقوق المواطنين وعدم السماح بتحايل في العروض
حقوق المستهلك خلال التخفيضات
- الإفصاح بشفافية ووضوح عن أسعار المنتجات قبل التخفيض وبعده لتمكين المقارنة
- حق الاستبدال والإرجاع وفق الضوابط القانونية حتى خارج مواسم التخفيضات، ولا يسقط أثناء التخفيضات
- أخذ تاريخ شراء السلعة بعين الاعتبار عند فحص طلبات الاستبدال والاسترجاع لضمان الحقوق القانونية
نتائج الحملات الرقابية في أكتوبر
- نفذ الجهاز 708 حملات رقابية على مستوى الجمهورية خلال شهر أكتوبر
- ضبط 1726 مخالفة، منها نحو 1100 مخالفة تتعلق بالتلاعب بالأسعار
- رصد حالات التخفيضات الوهمية والإعلانات المضللة المستهدفة للمستهلكين
- عقوبة الإعلان المضلل قد تصل إلى مليوني جنيه، مع استمرار الحملات لضمان تحقيق تخفيضات حقيقية
