منوعات
السعودية: موسم الحج يحقق نجاحًا كبيرًا بفضل الخطط الأمنية.. ورضا الحجاج يصل إلى 97.7%
النجاحات والتنظيم في موسم الحج هذا العام
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا كبيرًا بفضل التخطيط والتنفيذ المحكم للخطط الأمنية، الوقائية، والتنظيمية، بالإضافة إلى الخدمات المقدمة للحجاج. تأتي هذه النجاحات في إطار جهود المملكة المستمرة لتسهيل أداء مناسك الحج وضمان سلامة وراحة الحجاج.
توجيهات قادة المملكة وتقديرهم للجهود المبذولة
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج كان نتيجة للخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية التي أُعِدت بشكل متكامل.
- شدد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أن التنفيذ الدقيق لهذه الخطط هو السبب الرئيسي في نجاح الموسم.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج والخدمات الصحية المقدمة
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج “بريسجيني”.
- شمل قياس الرضا التجارب في أقسام التنويم والطوارئ، بهدف تحسين جودة الخدمة وتسهيل إجراءات العلاج.
تحسين تجربة الحجاج في تقديم الرعاية الصحية
- قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت الصحية.
- تم استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج من دخوله المنشأة حتى انتهاء رحلته العلاجية، مما يقلل وقت الانتظار ويساهم في تحسين تدفق الخدمة.
المشاركة التطوعية ودعم القطاع الصحي
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المشاركة ضمن أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030، التي تسعى لزيادة أعداد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة الحجاج.
