مصر للطيران تحقق في شكوى راكبة بعد الجدل على وسائل التواصل الاجتماعي

تتابع شركة مصر للطيران ما يتداوله المستخدمون حول مقطع فيديو يتضمن شكوى إحدى الراكبات على متن إحدى رحلات الشركة، وتؤكد أن الجهات المختصة بدأت فحص التفاصيل للوصول إلى ملابسات الواقعة.

التقييم والمتابعة الرسمية للواقعة

إجراءات التحقيق والتقييم

• تجري الجهات المختصة داخل الشركة مراجعة شاملة لجميع جوانب الواقعة والتأكد من الالتزام بالإجراءات والضوابط المعمول بها.
• في حال ثبوت وجود تقصير أو مخالفة، سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للوائح والقواعد المنظمة للحفظ على سمعة الناقل الوطني.

موقف الشركة من العملاء وخدماتها

• تؤكد مصر للطيران أن العملاء على رأس الأولويات، مع التزام مستمر بتطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمسافرين وتحقيق أعلى مستويات الجودة والرضا.
• تسعى الشركة إلى الارتقاء بتجربة السفر وتوحيد مستوى الخدمات عبر مختلف الرحلات بما يتوافق مع المعايير المهنية في قطاع الطيران.

ستوافي الشركة الركاب بكافة التطورات بمجرد انتهاء التحقيق وتوضّح النتائج.