كيفية استخدام تطبيق رفيق خلال موسم العمرة الجديد

في إطار تنظيم رحلات العمرة لموسم 1448 هـ، أصدرت وزارة السياحة والآثار ضوابط جديدة تهدف إلى تعزيز الرقابة وتطوير منظومة المتابعة الرقمية لرحلات العمرة.

ضوابط تطبيق رفيق والمتابعة الرقمية لرحلات العمرة

الإطار العام

• ألزمت وزارة السياحة والآثار شركات السياحة بإخطار جميع المعتمرين بتحميل تطبيق إلكتروني يطبق للمرة الأولى، ضمن منظومة المتابعة الرقمية لرحلات العمرة.

وظائف التطبيق للمُعتمر

• يتيح التطبيق للمعتمر إنشاء حساب خاص ورفع عقد الرحلة وإيصال السداد، إضافة إلى استخراج رمز تعريفي (QR Code) يُستخدم أثناء السفر.
• يمكنه تأكيد الوصول إلى محل الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وإثبات العودة إلى مصر بعد انتهاء البرنامج.

الإبلاغ والشكاوى والرقابة

• يتضمن التطبيق إمكانية تقديم البلاغات والشكاوى إلكترونيًا، مع إلزام شركات السياحة بالتعامل الفوري مع جميع الإشعارات الواردة عبر التطبيق، بما يعزز الرقابة ويحافظ على حقوق المعتمرين.