منوعات
السعودية تبرز نجاح موسم الحج بفضل الإجراءات الأمنية وارتفاع معدل رضا الحجاج إلى 97.7%
نجاحات متواصلة في موسم الحج مع الالتزام بالتخطيط الفعّال
شهد موسم الحج هذا العام نجاحًا لافتًا، انعكس على رضا الحجاج وتقديم الخدمات بشكل متميز، وذلك بفضل التنسيق المتكامل بين الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية التي وضعت مسبقًا لضمان سير الرحلة بما يليق بمكانة ضيوف الرحمن.
تصريحات المسؤولين والتوجيهات الرسمية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح كان بفضل التخطيط الدقيق والتنظيم المحكم، مشددًا على أهمية التنسيق بين جميع الجهات المعنية.
- و페이지 ولي العهد، الأمير محمد بن سلمان، على أن تنظيم موسم الحج يعتمد على التنفيذ الدقيق للخطة المعتمدة لضمان راحة وسلامة الحجاج.
- وبهذه المناسبة، وجه الملك شكرًا للأمير عبدالعزيز بن سعود على جهود وزارة الداخلية وإشرافها العالي على تنظيم موسم الحج، متمنيًا للجميع عيدًا مباركًا ونجاحًا مستمرًا.
رضا الحجاج وجودة الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت الصحية 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- تضمنت نتائج التقييم تجارب الحجاج في أقسام التنويم والطوارئ، مؤكدين على جودة الرعاية الصحية المقدمة لهم.
تحسين تجربة الحجاج الصحية
- قامت منشآت صحية، مثل “مكة الصحي”، بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما يخفف من أوقات الانتظار ويعزز تدفق الخدمة.
- استخدمت المنشآت بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول الحاج حتى انتهاء رحلته العلاجية، بهدف رفع مستوى الكفاءة والرضا.
دعم التطوع وتعزيز الخدمات الصحية
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المشاركة ضمن أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، في إطار رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى زيادة أعداد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة الحجاج.
