وزير الصحة: لن تسمع في مواقع التواصل كلمة طيبة عن أدائك

يُسلط الضوء اليوم على جهود تعزيز جودة الخدمات الصحية وتقييم الأداء بما يضمن تجربة.patient أفضل ونتائج صحية موثوقة، وذلك ضمن إطار جهد وطني مستمر في تحسين منظومة الصحة العامة.

تقدير دولي وتحديات داخلية في القطاع الصحي

تصور عام عن التقدير الدولي والتحديات الداخلية

• قال الدكتور خالد عبد الغفار: قطاع الصحة يتعرض لنقد مستمر رغم الجهود المبذولة، ونادرًا ما يسمع المواطنون كلمة شكر، فغالبًا ما نواجه الهجوم بدلاً من الإشادة.
• أشار إلى أن العمل في القطاع لا يتوقف ليلاً ولا نهاراً.
• أبرز التقدير الدولي الواسع لمصر في المحافل الصحية العالمية، مشيرًا إلى أن كل مشاركة دولية تُستقبل فيها بمظهر الإشادة بما تحقق من إنجازات في القطاع الصحي.

إطلاق جائزة مصر للتميز الحكومي للقطاع الصحي

• أُعلن عن جائزة “مصر للتميز الحكومي” المخصصة للقطاع الصحي، وذلك في أكاديمية الأميرة فاطمة للتدريب والتعليم الطبي بالعباسية.

واقع الإنجازات والاعترافات الدولية في سياق العمل اليومي

• ذكر الوزير أن مصر شاركت خلال شهر واحد في ثلاث فعاليات دولية كبرى، مع وجود تقدير واضح لمجهودها وتميّزها في ملفات عدة؛ من المبادرات الرئاسية التي حققت نتائج ملموسة، إلى الجوائز الدولية، وصولاً إلى قيادتها لملف الأمراض النادرة في جمعية الصحة العالمية كدولة تتصدر المشهد العالمي في هذا المجال.

واقع التقدير الداخلي والتحديات الإعلامية

• شدد عبد الغفار على أن التقدير العالمي لا يقابله رضا داخلي بنفس الدرجة، حيث يظل المواطن في الداخل غير راضٍ لأن ما يصل إلى الناس عادة هو التجربة السلبية؛ المريض الذي يواجه مشكلة هو من يصور وينشر صوته.
• أضاف أن السوشيال ميديا تبرز الجانب السلبي فقط، وهو ما يفرض مسؤولية أكبر على العاملين بالقطاع الصحي لتحسين تجربة المريض من البداية إلى النهاية.
• أشار إلى وجود بعض جوانب القصور في التواصل مع المرضى داخل المستشفيات خلال جولاته الميدانية.

نحو تميّز حقيقي يبدأ من احترام المريض

• أوضح أن التميّز لا يمكن أن يتحقق في ظل غياب الاهتمام بالمريض، فوجود مريض ينتظر في الاستراحة بلا مساعدة، أو بحثه عن كيس دم دون دليل، أو تعطل إصدار كتابه بسبب مشاكل النظام الإلكتروني، ليست من مظاهر التميّز.
• شدد على أن التميّز الحقيقي يبدأ بوضع المريض في قلب الخدمة الصحية واحترامه.