مصر للطيران تعتذر لعملائها وتفعّل غرف العمليات.. التفاصيل

تلتزم مصر للطيران بتقديم أعلى مستويات الخدمة والشفافية للمسافرين، مع الاستمرار في تيسير رحلة السفر وضمان السلامة والراحة رغم التحديات التشغيلية الراهنة.

تحديث حول حركة الرحلات والتدابير المتبعة

فيما يلي عرض منسق يسلط الضوء على الأسباب والإجراءات والتزامات الشركة تجاه الركاب خلال الفترة الراهنة.

أسباب التأخير

• تأخر إقلاع بعض الرحلات نتيجة وصول عدد من الطائرات من محطات خارجية بسبب سوء الأحوال الجوية في دول عدة حول العالم.

الإجراءات والمتابعة

• يقوم مركز العمليات المتكامل IOCC بمتابعة موقف الحركة الملاحية بانتظام وعلى مدار الساعة.
• يستمـر التنسيق المكثف مع كافة المطارات الخارجية لضمان انتظام التشغيل قدر الإمكان.

التزامات الشركة تجاه الركاب

• حرص الشركة على تقديم الخدمات اللازمة لراحة الركاب المتأثرين بهذه التأخيرات.
• سلامة الركاب والالتزام بالمعايير الدولية يظلان على رأس الأولويات.

التقدير والتطمين

• تثمن مصر للطيران تفهم المسافرين لهذا الظرف الطارئ وتؤكد أن هذه التأخيرات ناتجة عن أسباب قهرية خارجة عن إرادة الشركة أو أطقم العمل الفنية.