سياسة
شكاوى من بطء استخراج «كعب العمل» إلكترونيًا.. والوزارة ترد
أطلقت وزارة العمل خدمة إصدار شهادة القيد إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، في إطار جهود التحول الرقمي وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات الحكومية بكفاءة وسرعة.
التجربة الرقمية لإصدار كعب العمل: ما الذي حدث وما بعده
لمحة عامة عن الإطلاق
- انتقال خدمة إصدار كعب العمل من الشكل الورقي إلى النظام الإلكتروني عبر الإنترنت
- اعتماد رمز الاستجابة السريع كبديل رسمي للختم الورقي وفق التعليمات الجديدة
- التأكيد على أن إصدار الشهادة يقتصر على العمل داخل جمهورية مصر العربية وليس للسفر خارج البلاد
التحديات والشكاوى من المستخدمين
- ظهرت شكاوى حول تأخر الموافقات على الطلبات مما أدى إلى تعطيل إجراءات التعيين لدى الشركات
- تفاوتت فترات الانتظار من أيام إلى أسابيع، وأحيانًا وصلت إلى نحو 3 أسابيع في بعض الحالات
- أثر التأخر في استكمال إجراءات التقديم على الوظائف المرتبطة بالشهادة
أسباب التأخير والتوقعات
- تشير تصريحات رسمية إلى وجود تحديثات على البرامج وآليات النموذج بالإضافة إلى حالات التكدس
- بعد تشغيل الخدمة بشكل كامل، من المتوقع أن تعود الأمور إلى مسارها الطبيعي خلال يومين
- المتوقع عادة أن يتم الرد على طلب استخراج كعب العمل خلال يومين
المستندات والشروط الرئيسية لإصدار كعب العمل
- بطاقة الرقم القومي سارية
- الرقم التأميني
- المؤهل الدراسي باللغة العربية
- مستند الموقف من التجنيد
- تسجيل الطلب بشكل شخصي
- بطاقة الخدمات المتكاملة لذوي الإعاقة إن وجدت
ملاحظات عامة
- إصدار الشهادة يقتصر على العمل داخل مصر وليس للسفر خارج البلاد
