دليل الإجراءات للإبلاغ الإلكتروني عن سرقة الكهرباء وأعطال أعمدة الإنارة

توضح الجهة المختصة الخطوات الرسمية للإبلاغ عن سرقة التيار الكهربائي وأعطال أعمدة الإنارة، بهدف سرعة التعامل مع المخالفات والحماية من المخاطر والحفاظ على استقرار الشبكة.

الإبلاغ عن سرقة التيار الكهربائي وأعطال الإنارة

إجراءات الإبلاغ عن سرقة التيار الكهربائي

• الخط الساخن 121 لتلقي البلاغات والشكاوى على مدار الساعة.
• الإبلاغ الإلكتروني عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء باختيار خدمة الإبلاغ عن سرقة التيار وتسجيل بيانات الموقع وطبيعته.
• إتاحة الإبلاغ عبر التطبيقات وقنوات التواصل المخصصة، مع إمكانية إرفاق صور أو بيانات للمساعدة في تحديد موقع المخالفة وفحصها.

نصائح لتسريع فحص البلاغ

• تحديد العنوان بدقة وتقديم بيانات المكان ووصف المخالفة، مثل توصيلات غير قانونية أو تلاعب بالعداد أو توصيل مباشر على الشبكة.
• دقة البيانات المقدمة تسهم في سرعة وصول فرق التفتيش واتخاذ الإجراءات القانونية في حال ثبوت المخالفة.

خطوات الإبلاغ عن أعطال أعمدة الإنارة

• الاتصال بالخط الساخن 121 والإبلاغ عن العطل مع تحديد موقع العمود بشكل واضح، وذكر الشارع والمنطقة وأقرب علامة مميزة للموقع، خاصة في حالات الخطر على المواطنين.
• الإبلاغ عبر القنوات الحكومية المخصصة لشكاوى المواطنين إذا كان العطل داخل نطاق الوحدات المحلية لتوجيه البلاغ إلى الجهة المختصة والتعامل معه.

إرشادات عامة

• التأكيد على أن تكون البلاغات من خلال القنوات الرسمية وعدم التعامل المباشر مع أي توصيلات أو أعطال كهربائية، خصوصًا عند وجود أسلاك مكشوفة أو أعمدة متضررة.
• الحفاظ على السلامة الشخصية والاتصال بالجهات المختصة عند وجود مخاطر.

تُعَدُّ هذه القنوات جزءًا من جهود قطاع الكهرباء لتعزيز الرقابة على الشبكة وتحسين التعامل مع الأعطال ومخاطر التوصيلات غير القانونية.