سياسة
خطوات الحصول على بدل فاقد لكارت الكهرباء خلال 30 دقيقة
عند فقدان كارت عداد الكهرباء المسبق الدفع، يمكن للمشتركين الحصول على كارت بدل فاقد عبر إجراءات بسيطة وبسرعة من جهة التوزيع المعنية.
إجراءات الحصول على كارت كهرباء بدل فاقد لعداد الكهرباء مسبق الدفع
أولًا: التوجه إلى جهة التوزيع
- يتجه المشترك إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها محل سكنه أو إلى فرع خدمة العملاء المختص بالعدادات مسبقة الدفع.
ثانيًا: تقديم طلب بدل فاقد
- يقوم المشترك بتقديم طلب استخراج كارت بدل فاقد، ويشمل الطلب: اسم المشترك، رقم العداد، عنوان الوحدة، وسبب الطلب (فقدان الكارت).
ثالثًا: المستندات المطلوبة
- صورة بطاقة الرقم القومي لصاحب العداد.
- إيصال كهرباء قديم إن وجد.
- رقم العداد أو كود المشترك.
ولا يشترط عادةً تحرير محضر فقدان، إلا في حالات خاصة وفق سياسات الشركة.
رابعًا: سداد الرسوم
- يتم دفع رسوم استخراج الكارت بدل فاقد، وتختلف قيمتها بين الشركات لكنها عادةً تكون رمزية، وتُدفع عبر شباك التحصيل أو الخزينة.
خامسًا: استلام الكارت الجديد
- بعد إتمام الإجراءات، يتم إصدار الكارت الجديد خلال 20 إلى 30 دقيقة.
- يتم تحميل بيانات العداد والرصيد المتبقي على الكارت.
- الكارت يصبح جاهزًا للاستخدام الفوري.
ملاحظات مهمة:
- الرصيد الموجود على العداد لا يضيع بفقدان الكارت.
- لا يمكن شحن العداد من دون الكارت الجديد.
- في حال تكرار الفقد، قد تُطبّق رسوم إضافية.
