سياسة
حماية المستهلك: عقوبات تصل إلى مليوني جنيه ضد التخفيضات الوهمية في الجمعة البيضاء
مع اقتراب موسم الجمعة البيضاء، يؤكد جهاز حماية المستهلك ضرورة التصدي بحزم لأي محاولات تلاعب بنسب الخصم أو الإعلان عن تخفيضات وهمية، حماية لحقوق المشترين وإتاحة معلومات دقيقة حول العروض المتاحة.
جهود تعزيز الشفافية في عروض التخفيضات وحماية المستهلك
أطر الرقابة والتطبيق القانوني
- تغطي المنظومة الرقابية جميع الأسواق والمتاجر التقليدية إضافة إلى منصات التجارة الإلكترونية ووسائط التواصل الاجتماعي، وذلك بالتزامن مع تكثيف الحملات الميدانية.
- تقوم فرق التفتيش بفحص الفواتير وسجلات الأسعار السابقة ومقارنتها بمستويات الأسعار المسجلة في الشهور السابقة، للتأكد من جدية التخفيضات وكونها انخفاضاً حقيقياً في التكلفة.
- يمنع الاعتماد على ممارسات ترويجية مضللة ترفع السعر قبل الإعلان عن التخفيض لإيهام المستهلكين بوجود انخفاض حقيقي في التكلفة.
آليات التدقيق وتقييم العروض
- فحص الفواتير وسجلات الأسعار السابقة ومطابقتها بمستويات الأسعار المسجلة خلال فترات سابقة لضمان صدقية التخفيضات.
- التأكد من أن التخفيضات ليست مجرد عمليات ترويجية وتضليلية تستند إلى رفع سعر السلعة قبل انخِفاض السعر.
أبرز الشكاوى والإجراءات الوقائية
- تتركز الشكاوى غالباً حول التأخر أو الامتناع عن تسليم السلع المباعة وتجاهل تطبيق الخصومات المعلنة.
- تُعتبر ازدياد أسعار المنتجات قبل طرحها في العروض مخالفة تستدعي المساءلة القانونية الصارمة.
- المراقبة تهدف إلى حماية حقوق المستهلكين وضمان شفافية العروض والتزامها بما أعلن عنه.
الإطار القانوني وحقوق المستهلك
- ينص قانون حماية المستهلك على عقوبات رادعة قد تصل إلى مليوني جنيه أو تعادل قيمة السلعة المخالفة إذا تخطت المخالفة هذا الحد.
نصائح للمستهلكين خلال مواسم التخفيضات
- راجع الفواتير وتأكد من صحة الخصم قبل إتمام الشراء، وقارن الأسعار عبر فترات مختلفة.
- احتفظ بإيصالات الشراء وتأكد من تطبيق الخصم في السلة النهائية قبل الدفع.
- في حال وجود تقصير في التسليم أو مخالفة التخفيضات المعلنة، قدّم شكوى رسمية للجهة المختصة.
اقرأ أيضًا:
