سياسة
«حماية المستهلك» تحذر من المنتجات الطبية غير المرخصة
تؤكد تصريحات رسمية أن حماية المستهلك تولي اهتماماً خاصاً بقطاع التجارة الإلكترونية نظرًا لارتفاع أعداد الشكاوى المرتبطة به، وهو ما يستدعي متابعة دقيقة وتنسيق فعّال مع الجهات المعنية لضمان حقوق المستهلكين.
واقع التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في مصر
المشهد الحالي والملامح الأساسية
- تم تسجيل نحو 211 ألف شكوى في عام واحد، منها 35 ألف شكوى تخص التجارة الإلكترونية.
- ينقسم السوق الإلكتروني بين منصات ومواقع رسمية معتمدة داخل مصر تلتزم بالقوانين وتضمن حقوق المستهلك، وصفحات مجهولة المصدر على مواقع التواصل غالباً ما تستهدف النصب والخداع.
التحديات التي تواجه المستهلكين
- وجود صفحات غير معتمدة قد ترسل منتجات مختلفة عن المعروض، أو تمتنع عن الرد على العملاء بعد الشراء.
- ضرورة وجود مقر للموقع داخل مصر كشرط أساسي لضمان حقوق المستهلك.
- خطر التعامل مع المواقع غير القانونية التي قد تبيع وصفات طبية أو منتجات تخسيس بدون تراخيص.
التدابير والتنسيق المعنيّ
- التنسيق بين جهاز حماية المستهلك ووزارة الاتصالات ومباحث تكنولوجيا المعلومات لتعقب الصفحات غير القانونية.
- التركز على التدخل في الحالات التي تمس الصحة والسلامة العامة للمواطنين من خلال بضائع طبية أو غذائية غير مرخصة.
نصائح للمستهلكين لتجنب النصب عبر الإنترنت
- عدم ربط بطاقة الدفع بمواقع غير معروفة، وعدم الشراء إلا بعد التحقق من وجود المنتج وموثوقيته.
- إجراء فحص عند الاستلام عند الإمكان وعدم الانخداع بالعروض المغرية على صفحات غير رسمية.
- الاعتماد على الجودة والمصدر الواضح للمنتج كمعيار أساسي، والانتباه من المنتجات الطبية أو الغذائية غير المرخصة التي قد تشكل خطراً صحياً.
قراءة إضافية
- تعمل حتى 11 مساء.. تعديل مواعيد غلق المحال والكافيهات
- المصدر: مصدر الخبر
