بسبب مخالفات “إعادة الطباعة”.. السكة الحديد تُنهِي عقدها مع “فوري” وتُحيل وكلاء للتحقيق
إجراءات جديدة اتخذتها الهيئة القومية لسكك حديد مصر بهدف حماية حقوق الركاب وتحسين آليات البيع الإلكتروني وتحصينها ضد المخالفات. جاءت هذه الخطوة ضمن جهود الدولة لتطوير المرفق الحيوي وتوفير خدمات موثوقة للمسافرين.
قرار إيقاف بيع تذاكر القطارات عبر فوري ووكلائها
أعلنت الهيئة في بيان رسمي إيقاف وإلغاء خدمة بيع تذاكر القطارات عبر شركة “فوري” وجميع وكلائها اعتباراً من اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026، في خطوة تهدف إلى حماية حقوق الركاب وضمان حوكمة منظومة البيع الإلكتروني.
- إيقاف وإلغاء خدمة بيع تذاكر القطارات عبر شركة “فوري” وجميع وكلائها اعتباراً من 18/1/2026.
- القرار جاء بعد رصد استغلال بعض وكلاء شركة “فوري” خاصية “إعادة الطباعة” لإصدار تذاكر السفر لمرات متعددة وبيعها للجمهور بالمخالفة للقانون وتعليمات البيع الإلكتروني.
- توقيع الغرامات على شركة فوري لعدم الالتزام بإجراءات الرقابة والحوكمة وإيقاف خاصية إعادة طباعة تذاكر السفر بالقطارات، واتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لذلك.
- ضبط عدة وكلاء بيع تابعين لفوري قاموا بالتحايل واستخراج عدد من التذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وتم إحالتهم لجهات التحقيق لاتخاذ الإجراءات القانونية.
- اتخاذ الهيئة جميع الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء وإيقاف خدمة بيع تذاكر القطارات عن طريق وكيل البيع (شركة فوري) ووكلائها اعتباراً من 18/1/2026.
وأكدت الهيئة استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات عن طريق وكلاء البيع الآخرين الملتزمين بالتعاقد مع الهيئة، والذين يقدمون الخدمة عبر القنوات التالية:
- وكيل البيع “خالص”
- وكيل البيع “الأهلي ممكن”
- وكيل البيع “أمان”
- وكيل البيع “ضامن”
- وكيل البيع “ماجيك باي”
- وكيل البيع “خدماتي”
- وكيل البيع “أو باي”
- وكيل البيع “طلقة”
- وكيل البيع “كاش كول”
- وكيل البيع “مصاري”
- وكيل البيع “أموال”
- وكيل البيع “موجه”
- وكيل البيع “اسمارت باي”
- وكيل البيع “وقتي”
بالإضافة إلى منافذ البيع المتاحة لحجز التذاكر بعدة طرق وهي:
- شبابيك التذاكر المنتشرة بمحطات الهيئة المختلفة على مدار 24 ساعة
- 34 مكتباً مكاتب المدينة على مستوى الجمهورية
- الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني للهيئة
- تطبيق الهاتف المحمول
- الحجز على القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو رقم 09000661 من أي هاتف أرضي
- ماكينات الحجز الذاتى (TVM) الموجودة ببعض المحطات الرئيسية
وأكدت الهيئة على أنها لا تدخر جهداً لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب وذلك في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الهام الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً وهو ما أحدث نقلة نوعية كبيرة في مستوى الخدمة المقدمة.
