الكهرباء: خطوة واحدة تحميك من محضر سرقة التيار بعد تعطل العداد مسبق الدفع

في حالات تعطل العداد مسبق الدفع، توجد إجراءات هامة لحماية المستهلكين من محاضر سرقة التيار أو الغرامات المحتملة. نقدم فيما يلي الإطار العام للإجراءات والحقوق المرتبطة بها.

الإجراء المطلوب عند تعطل العداد مسبق الدفع وخطوات حماية المستهلك

توضيح حول العطل الفني أو انتهاء العمر الافتراضي

• عندما يتعطل العداد بسبب عطل فني أو انتهاء العمر الافتراضي، وبغير وجود شبهة تلاعب، لا يترتب عليه تحرير محضر سرقة تيار أو فرض غرامات إذا تم الإبلاغ فورًا عن العطل عند ملاحظته، أو عند ظهور إشارة عطل على الشاشة، أو عدم استجابة الجهاز.

الإجراءات عند الإبلاغ والمعاينة

• تقوم شركة التوزيع بإرسال لجنة فنية على الفور لمعاينة العداد.
• إذا ثبت أن العطل ناتج عن أسباب فنية طبيعية ودون تدخل من المشترك، يتم استبداله بآخر سليم وفق الإجراءات المنظمة، مع محاسبة المشترك على متوسط الاستهلاك خلال فترة العطل حتى تركيب العداد الجديد، وفق اللوائح المعمول بها.

متى تكون هناك إجراءات قانونية

• إذا ثبت وجود آثار عبث أو كسر في الأختام أو توصيلات غير قانونية، يتم اتخاذ الإجراءات القانونية وتحرير محضر سرقة تيار وإحالة الواقعة للجهات المختصة.

نصائح مهمة للمواطن

• الإبلاغ الفوري عن أي عطل بالعداد وعدم السعي لإصلاحه أو فتحه من قبل المشترك، lest يعرضه للمساءلة حال ثبوت وجود تدخل في مكونات العداد.
• الإبلاغ السريع يحفظ حقوق المواطن وشركة الكهرباء في آنٍ واحد.