السعودية: نجاح موسم الحج بفضل التدابير الأمنية ورضا الحجاج يصل إلى 97.7%

نجاحات موسم الحج وجهود المملكة في تنظيم وخدمة الحجاج

شهد موسم حج هذا العام نجاحًا ملحوظًا يعكس التنسيق والتنفيذ الدقيق للخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية، مما أسهم في تقديم خدمة متميزة للضيوف الرحمن.

تصريحات القيادة ودورها في دعم نجاح الموسم

• أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح تحقق بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية التي أُعدت بعناية.
• وشدد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أهمية التنفيذ الدقيق لتلك الخطط لضمان النجاح وتسهيل مناسك الحجاج.
• وجّه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى ونجاح الموسم.

مستوى رضا الحجاج والخدمات المقدمة

• أظهرت نتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج “بريسجيني” أن نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية بلغت 97.7%، خاصة في أقسام التنويم والطوارئ.
• عملت “مكة الصحي” على إعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت الصحية.
• استخدام بطاقات تعريفية أحدث يوضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة وحتى إتمام رحلته العلاجية، مما يساهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمات.

جهود التطوع والتطوير المستمر

• مشاركة أكثر من 5 آلاف متطوع صحي خلال موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
• هذه المبادرة تأتي ضمن أهداف برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، والتي تتوافق مع رؤية المملكة 2030 لرفع مستوى الخدمة وزيادة إسهام المتطوعين في خدمة الحجاج.