نجاحات متميزة في موسم الحج بفضل التخطيط والتنظيم المتكامل
شهد موسم حج هذا العام نجاحًا كبيرًا، يعود إلى جهود التخطيط الأمني، والوقائي، والتنظيمي، والخدمي التي تم إعدادها بشكل متكامل، مما ساهم في تقديم تجربة متميزة للحجاج.
تصريحات قيادية حول النجاح والتوجيهات الرئاسية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج جاء بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المدروسة.
- وشدد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أن التنفيذ الدقيق على أرض الواقع كان سببًا رئيسيًا في تحقيق هذا النجاح.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، مهنئًا إياها بمناسبة عيد الأضحى ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج والخدمات الصحية المقدمة
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- هذا بقياس تجربة الحجاج في الأقسام التنويم والطوارئ، حيث تم تحسين مستوى الخدمة بشكل ملحوظ.
تحسين خدمات الرعاية الصحية من خلال التصميم الجديد
- قامت “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- يساعد ذلك على تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، باستخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة حتى استكمال العلاج.
المشاركة والمتطوعون في موسم الحج
- شاركت وزارة الصحة بأكثر من 5 آلاف متطوع صحي خلال موسم حج 1446.
- جاءت هذه المشاركة بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج، تماشيًا مع أهداف برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030.
- كما تهدف إلى رفع أعداد المتطوعين وتعزيز مساهمتهم في خدمة ضيوف الرحمن.
