منوعات
السعودية: موسم الحج يحقق نجاحًا بفضل الخطط الأمنية ور رض الحجاج يصل إلى 97.7%
نجاحات موسم الحج وجهود الجهات المعنية في تقديم أفضل الخدمات للحجاج
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا ملحوظًا بفضل التنسيق والتخطيط الدقيق من الجهات المختصة، حيث تم تنفيذ خطط أمنية وخدمية متكاملة ساهمت في تسهيل أداء مناسك الحج بشكل مريح وآمن.
الجهود الرسمية وتوجيهات القيادة
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج جاء نتيجة للخطة الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المدروسة.
- وشدد ولي العهد على أن تنفيذ جميع الخطط بنسبة عالية كان سببًا رئيسيًا في تحقيق هذا النجاح.
- وجّه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك، مهنئًا بنجاح موسم الحج.
رضا الحجاج والخدمات الصحية المقدمة
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- تم قياس تجربتهم الصحية تحديدًا في أقسام التنويم والطوارئ لتقديم خدمة أفضل وتحسين جودة الرعاية.
تحسين تجربة الحجاج الصحية
- قامت “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المراحل غير الضرورية داخل المنشآت الصحية.
- استخدام بطاقات تعريفية أتاح للحاج متابعة خطوات خدمته منذ دخوله المنشأة وحتى إتمام رحلته العلاجية، مما أدى إلى تقليل أوقات الانتظار وتسهيل التدفق الخدمي.
المشاركة التطوعية في موسم الحج
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
- هذه المبادرة تتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 وبرامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، بهدف زيادة أعداد المتطوعين وتطوير مساهماتهم في خدمة الحجاج.
