منوعات
السعودية تفخر بنجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وارتفاع معدل رضا الحجاج إلى 97.7%
تأكيد على التميز في موسم الحج ونجاح الخطط المستقبلية
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا ملحوظًا، نتج عن تنسيق متكامل بين الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية، مما يعكس الجهود المبذولة لضمان راحة وسلامة الحجاج.
تصريحات قيادية ومبادرات مميزة
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح جاء بفضل التخطيط الدقيق والتنفيذ المحكم لجميع الإجراءات.
- وجّه ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، بتوجيه الشكر والتهنئة لجهود الفرق العاملة، معترفا بمستوى التنظيم والإنجاز.
- وجّه الملك برقية شكر لوزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك والنجاح الذي تحقق.
رضا الحجاج والخدمات الصحية المقدمة
- أظهرت نتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج “بريسجيني” أن نسبة الرضا عن الخدمات الصحية في المنشآت وصلت إلى 97.7%.
- تم تقييم تجارب الحجاج خاصة في غرف التنويم والطوارئ لضمان جودة الخدمات.
تحسينات في تجربة العلاج وتقليل زمن الانتظار
- أعدت “مكة الصحي” خارطة رحلة الحاج العلاجية لتسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما أدى إلى تقليل أوقات الانتظار.
- استخدمت بطاقات تعريفية لتوضيح خطوات الخدمة للحاج من دخوله حتى انتهاء رحلته العلاجية، مما ساهم في تحسين التدفق والخدمة.
مبادرات المتطوعين وحجم المشاركة
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم الحج، بهدف تعزيز جودة الرعاية الصحية المقدمة.
- تأتي هذه المشاركة في إطار دعم أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030 التي تركز على توسيع مشاركة المتطوعين وتعزيز مساهماتهم في خدمة الحجاج.
