منوعات
السعودية تعلن نجاح موسم الحج بفضل التدابير الأمنية وتحقيق رضا بنسبة 97.7%
نجاحات موسم الحج وتكامل الجهود الأمنية والخدمية
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحاً ملحوظاً، يعود بشكل رئيسي إلى التنسيق الكامل والتخطيط المسبق في جميع الجوانب الأمنية والخدمية والتنظيمية. هذا النجاح يعكس مدى الالتزام بالتنفيذ الدقيق للخطط المعدة لضمان سلامة وسهولة أداء مناسك الحجاج.
التوجيهات والتأكيدات الرسمية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح جاء بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
- وشدد ولي العهد على أن التنفيذ الدقيق هو العامل الأساسي في تحقيق هذا النجاح.
- وجّه الملك برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج وتحسن الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية في المنشآت 97.7%، وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى.
- شملت التقييمات قسم التنويم والطوارئ بشكل خاص.
تحسين تجربة الحجاج الصحية
- قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحاج، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- تم تطبيق نظام بطاقات تعريفية تساعد على توضيح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة حتى استكمال العلاج، مما يسهم في تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
المبادرات التطوعية والخدمات الصحية
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
- جاءت هذه المبادرة ضمن جهود برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، تماشياً مع رؤية المملكة 2030، لزيادة أعداد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة ضيوف الرحمن.
