منوعات
السعودية تعلن نجاح موسم الحج بفضل التدابير الأمنية وتحقيق رضا بنسبة 97.7%
تطورات مهمة في موسم الحج وأساليب تقديم الخدمات الصحية
شهد موسم الحج هذا العام نجاحًا كبيرًا بفضل التخطيط المتكامل والتنفيذ الدقيق للخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية، مع التركيز على تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والعمل على تسهيل رحلتهم.
تصريحات قيادات المملكة حول نجاح الموسم
- الملك سلمان بن عبد العزيز: أكد أن النجاح جاء نتيجة جهود مخططة ومتقنة في جميع الجوانب، بدءًا من الأمن والسلامة مرورًا بالخدمات التنظيمية.
- ولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان: شدد على أهمية التنفيذ الدقيق لكل الخطط لضمان نجاح موسم الحج.
توجيهات ملكية وشكر وتقدير
وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى ونجاح موسم الحج، معبرًا عن اعتزازه بجهود كافة العاملين في خدمة ضيوف الرحمن.
رضا الحجاج عن الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- تركزت التقييمات على أقسام التنويم والطوارئ داخل المنشآت الصحية.
تحسين خدمات الرعاية الصحية
قامت منشآت صحية، مثل “مكة الصحي”، بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بهدف تسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت. كما تم اعتماد بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة وحتى الانتهاء من العلاج، مما يساهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
المشاركة التطوعية والدور في تحسين الخدمات
- شارك أكثر من ٥ آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الرعاية الصحية المقدمة.
- تأتي تلك المشاركة ضمن مستهدفات برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، تماشيًا مع رؤية المملكة 2030 التي تركز على زيادة أعداد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة الحجاج.
