منوعات
السعودية تعلن أن نجاح موسم الحج يعود إلى الإجراءات الأمنية ومعدل رضا الحجاج وصل إلى 97.7%
تطوير جهود المملكة في خدمة حجاج بيت الله وتقيدم أفضل الخدمات
النجاحات الأمنية والتنظيمية في موسم الحج
- أكد العاهل السعودي الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاحات التي حققها موسم الحج هذا العام جاءت بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
- وقد شدد ولي العهد، الأمير محمد بن سلمان، على أن تنفيذ جميع الخطط بدقة كان سبباً رئيسياً في نجاح موسم الحج.
التهنئة والمتابعة الرسمية
- وجّه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، مهنئاً إياه بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفق نتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج “بريسجيني”.
- وأوضح التقرير أن الخدمات المقدمة في الأقسام التنويم والطوارئ كانت محور قياس رضا الحجاج حول تجاربهم الصحية.
تحسين تجربة الحجاج في رحلتهم العلاجية
- قامت “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- هذا الإجراء يساهم في تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، باستخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة وحتى انتهاء الرحلة العلاجية.
المشاركة التطوعية والخدمات الصحية
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- وتهدف هذه المبادرة إلى دعم أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” المتوافقين مع رؤية المملكة 2030، والتي تسعى لزيادة أعداد المتطوعين ومساهمتهم في خدمة الحجاج.
