نجاحات أمنية وتنظيمية وتسهيليات في موسم الحج هذا العام
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا كبيرًا بفضل الجهود التنسيقية والتنفيذية التي بذلتها الجهات المعنية، حيث تم تنظيم الخطط الأمنية والصحية والخدمية بشكل متكامل لضمان تجربة مميزة للحجاج.
تصريحات القيادة وتوجيهات الملك سلمان
- أكد خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز أن الإنجازات التي تحققت تأتي نتيجة تفعيل البرامج التنظيمية والأمنية والوقائية بشكل متقن.
- شدد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أن النجاح تحقق من خلال التنفيذ الدقيق لجميع الخطط المعتمدة.
- وجّه الملك برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك، معبرًا عن فخره واعتزازه بجهود العاملين في تنظيم موسم الحج.
رضا الحجاج والخدمات المقدمة
- حققت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة 97.7%، وذلك استنادًا إلى نتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج “بريسجيني”.
- تم قياس التجارب الصحية بشكل خاص في أقسام التنويم والطوارئ، حيث أبدى الحجاج رضًا ملحوظًا عن جودة الخدمات.
تحسين تجربة الحجاج الصحية
- قامت منشآت “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج لتسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت، مما يساهم في تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
- تم اعتماد بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج من دخوله المنشأة حتى انتهاء رحلته العلاجية، لتيسير العملية وتقليل التعقيدات.
المشاركة التطوعية والخدمات الصحية
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، وذلك لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تهدف مشاركة المتطوعين إلى رفع مستوى الخدمة وتوفير دعم إضافي، تماشيًا مع مستهدفات برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030.
