منوعات
السعودية تبرز نجاح موسم الحج بفضل الإجراءات الأمنية وارتفاع نسبة رضا الحجاج إلى 97.7%
التأكيد على نجاح موسم الحج من خلال الخطط الشاملة والتنظيم المحكم
شهد موسم حج هذا العام نجاحاً ملحوظاً بفضل تنسيق الجهود في المجالات الأمنية، والخدمية، والتنظيمية، مع تنفيذ خطط مدروسة بعناية لضمان تقديم أفضل الخدمات للحجاج.
تصريحات القيادة وأهمية التخطيط المتقن
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح جاء نتيجة خطط أمنية ووقائية وتنظيمية متكاملة.
- شدّد ولي العهد، الأمير محمد بن سلمان، على ضرورة التنفيذ الدقيق لجميع الخطط لتحقيق النجاح المنشود.
- وجه الملك برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك والنجاحات التي تحققت.
رضا الحجاج وجودة الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة 97.7%، استناداً إلى نتائج منصة قياس رضا المرضى «بريسجيني».
- تم تتبع تجربة الحجاج في أقسام التنويم والطوارئ لقياس الجودة ورضا المستخدمين.
مبادرات تحسين الخدمات الصحية
- قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خريطة رحلة العلاج للحاج، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت الصحية.
- اعتمدت المبادرة على استخدام بطاقات تعريفية تبين خطوات الخدمة بداية من الدخول إلى المنشأة وحتى الانتهاء من الرحلة العلاجية، مما ساهم في تقليل زمن الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف رفع جودة الخدمات وتلبية احتياجات الحجاج.
- تأتي هذه المبادرة ضمن إطار برامج «تحول القطاع الصحي»، و«خدمة ضيوف الرحمن»، ضمن رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى زيادة أعداد المتطوعين وتعزيز إسهاماتهم في خدمة الضيوف.
