نجاحات موسم الحج وجهود المملكة في تقديم خدمات أمنية وتنظيمية متميزة
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا ملحوظًا ناتجًا عن التخطيط الدقيق والتنسيق المتكامل بين جميع الجهات المعنية، مع التركيز على تعزيز الإجراءات الأمنية والخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
تصريحات القيادة والجهود التنظيمية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج كان بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة الإعداد.
- وشدد ولي العهد الأمير محمد بن سلمان على أن التنفيذ الدقيق لكافة الخطط هو السر وراء النجاح المنجز.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، مهنئًا إياه بمناسبة عيد الأضحى ونجاح الموسم.
رضا الحجاج والخدمات الصحية المقدمة
- وصلت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة إلى 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى ‘بريسجيني’.
- شملت التقييمات تجارب الحجاج في الأقسام التنويم والطوارئ داخل المنشآت الصحية.
تحسين تجربة الحجاج من خلال الابتكار في الخدمات الصحية
- قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحاج، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت، مما أدى إلى تقليل أوقات الانتظار.
- كما تم استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة وحتى انتهاء رحلته العلاجية، لتحسين تدفق الخدمة وتيسير الإجراءات.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شاركت وزارة الصحة السعودية بأكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة.
- هذا التعاون يأتي ضمن استراتيجية “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى زيادة أعداد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة الحجاج.
