منوعات
السعودية تؤكد نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية ورضا الحجاج يصل إلى 97.7%
تأكيد على النجاح والتنظيم في موسم الحج هذا العام
شهد موسم الحج هذا العام نجاحاً ملحوظاً بفضل التخطيط الشامل والتنفيذ الدقيق للخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية، التي تم إعدادها بشكل متكامل لضمان راحة وسلامة الحجاج.
تصريحات قيادية وتوجيهات ملكية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج جاء نتيجة للتكامل في الخطط والتنفيذ المؤسسي المحكم.
- شدد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أن نجاح الموسم تحقق بفضل الدقة في تنفيذ جميع الخطط المعتمدة.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، مهنئه بعيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج وجودة الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وذلك وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- تم قياس جودة الخدمات بشكل خاص في أقسام التنويم والطوارئ، حيث عكست النتائج رضا الأغلبية العظمى من الحجاج عن الرعاية المقدمة لهم.
جهود تحسين تجربة الحجاج الصحية
- تم إعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية في “مكة الصحي” بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت الصحية.
- تم تحسين تدفق الخدمة وتقليل أوقات الانتظار من خلال استخدام بطاقات تعريفية توجه الحجاج خطوة بخطوة منذ دخول المنشأة حتى انتهاء رحلتهم العلاجية.
مشاركة وتطوع الكوادر الصحية
- شاركت في موسم الحج أكثر من 5 آلاف متطوع صحي، لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المبادرة في إطار دعم برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، تماشياً مع رؤية المملكة 2030 لتعزيز مشاركة الشباب والكفاءات في خدمة ضيوف الرحمن.
