منوعات
السعودية تؤكد نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية ورضا الحجاج يصل إلى 97.7%
نجاحات موسم حج هذا العام والجهود المبذولة لتحقيقها
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا ملحوظًا بفضل التنسيق الدقيق والتخطيط المستمر من قبل الجهات المعنية، التي عملت على توفير بيئة آمنة ومنظمة للحجاج من مختلف أنحاء العالم.
الجهود الأمنية والتنظيمية والخدمية
- تم تنفيذ خطط أمنية ووقائية متكاملة لضمان سلامة الحجاج في جميع المراحل.
- تم تنظيم منظومة خدمية عالية الجودة تلبيةً لاحتياجات الحجاج، مع التركيز على تحسين الخدمات المقدمة.
- تم توجيه جهود كبيرة لضمان التنفيذ الدقيق لجميع الخطط، مما ساهم في تحقيق النجاح العام للموسم.
النتائج ورضا الحجاج
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة 97.7٪، وذلك وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- شملت الخدمات رضا الحجاج في أقسام التنويم والطوارئ، مع تحسينات مهنية ملحوظة.
التحسينات في تقديم الخدمات الصحية
- أعادت “مكة الصحي” تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما يقلل من زمن الانتظار ويعزز كفاءة التدفق داخل المنشآت.
- تم استخدام بطاقات تعريفية تظهر خطوات الخدمة للحاج من دخوله المنشأة وحتى إتمام رحلته العلاجية.
مشاركة المتطوعين الصحيين
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم الحج، بهدف تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المشاركة ضمن استراتيجية تحسين القطاع الصحي وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، ضمن رؤية المملكة 2030، التي تركز على زيادة عدد المتطوعين وتعزيز دورهم في خدمة الحجاج.
