نجاحات موسم حج 1446 وتأثيرها في توفير تجربة مميزة للحجاج
شهد موسم حج هذا العام إنجازات ملحوظة في مجال التنظيم والخدمات المقدمة للحجاج، وذلك من خلال تطبيق خطط أمنية وصحية متكاملة تركز على تيسير أداء المناسك وسلامة الحجاج.
تصريحات قيادات المملكة حول نجاح الموسم
- الملك سلمان بن عبد العزيز: أكد أن النجاح الذي تحقق يرجع إلى الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المعدة بشكل متكامل.
- ولي العهد الأمير محمد بن سلمان: أشار إلى أن التنفيذ الدقيق لجميع الخطط كان السبب الرئيسي في نجاح موسم الحج.
تقديرات رضا الحجاج وخدمات الصحة
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى.
- تم قياس الرضا تحديدًا عن خدمات قسم التنويم والطوارئ في المنشآت الصحية.
تحسين رحلة الحاج العلاجية
قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية لتعزيز الفاعلية وتقليل أوقات الانتظار، من خلال استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة حتى اكتمال العلاج.
المبادرات التطوعية في موسم الحج
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج عام 1446، لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة.
- تشكل هذه المبادرات جزءًا من خطة التحول في القطاع الصحي، وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن ضمن رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى زيادة أعداد المتطوعين وتوسيع إسهاماتهم في خدمة الحجاج.
