سياسة
البحيرة للكهرباء تفتتح مركز خدمة عملاء في حوش عيسى
شهدت منطقة البحيرة افتتاح مركز خدمة هندسة حوش عيسى كخطوة استراتيجية تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات للمشتركين وتسهيل الإجراءات، ضمن مسار التحول الرقمي وخطة تحديث مراكز الخدمة.
تطوير منظومة خدمة المشتركين في مركز هندسة حوش عيسى
الهدف من الافتتاح
- تطوير منظومة الخدمات المقدمة للمشتركين.
- تحسين جودة الأداء وتقليل زمن تقديم الخدمة.
- توفير تجربة متميزة للمواطنين وتسهيل الوصول إلى الخدمات الكهربائية بسرعة وكفاءة.
قيادات الشركة والجهات المشرفة
- المهندس بهجت فياض، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب.
- المحاسب عادل إسماعيل، رئيس قطاع الشؤون التجارية.
- المحاسب باسم أباظة، رئيس قطاع الشؤون التجارية بشمال البحيرة.
- الدكتور سعد هويدي، رئيس قطاع نظم المعلومات.
- المحاسب أشرف خيرالله، رئيس قطاع التفتيش التجارية.
- المحاسب وليد الطويل، مدير عام الشؤون التجارية بشمال البحيرة.
- المهندس مختار العزيزي، مدير عام نظم المعلومات.
- أحمد عيد، مدير عام الخدمات الذكية.
التقنيات والخدمات في المركز
- التزوّد بأحدث الوسائل الفنية والتكنولوجية لسرعة إنجاز المعاملات.
- تقديم حزمة متكاملة من الخدمات: استقبال طلبات توصيل التيار، سداد الفواتير، تلقي الشكاوى، خدمات العدادات، والتعامل مع الاستفسارات.
- خدمة أوسع وتخفيف الضغط عن باقي مراكز الخدمة وتوسيع التغطية الجغرافية.
الأثر على المشتركين
- يخدم المركز أكثر من 95 ألف مشترك، من بينهم نحو 51 ألف مشترك عدادات مسبقة الدفع.
التوجهات المستدامة للمركز
- في إطار جهود الشركة المستمرة لتطوير منظومة العمل ورفع كفاءة الأداء وتحقيق رضا المشتركين.
- دعم خطط الدولة في توفير خدمات أساسية متطورة للمواطنين.
اقرأ أيضا:
