منوعات
السعودية: موسم الحج يحقق نجاحاً كبيراً بفضل الخطط الأمنية ونسبة رضا الحجاج تصل إلى 97.7%
نجاح موسم حج 1446 وتأثيره على الخدمات المقدمة
شهد موسم حج هذا العام نجاحًا ملحوظًا، نتج عن خطط أمنية، وقائية، تنظيمية، وخدمية متكاملة جعلت التجربة أكثر يسراً وأمانًا للحجاج.
تصريحات قيادية حول النجاح
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح تحقق بفضل التخطيط والتنفيذ الدقيق للخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية.
- شدّد ولي العهد على أن التنفيذ الدقيق هو العامل الرئيسي وراء نجاح موسم الحج.
- وجّه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى «بريسجيني» التي راقبّت تجاربهم في التنويم والطوارئ.
- قامت «مكة الصحي» بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت، مما أدى إلى تقليل وقت الانتظار وتحسين سير الخدمة.
- تم اعتماد تذاكر تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة حتى الانتهاء من الرحلة العلاجية، لضمان تجربة سلسة للحجاج.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- هذه المبادرة تنسجم مع أهداف برنامج «تحول القطاع الصحي» وبرنامج «خدمة ضيوف الرحمن»، ضمن رؤية المملكة 2030، التي تسعى لزيادة أعداد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة الحجاج.
