السعودية: النجاح الكبير لموسم الحج بفضل الخطط الأمنية ورضا الحجاج بلغ 97.7%

نجاحات موسمية وتنظيم متميز لخدمة ضيوف الرحمن

شهد موسم الحج هذا العام نجاحاً باهراً، نتيجة جهود متكاملة وإجراءات تنظيمية وبرية صحية وسريعة، تركزت على تحسين تجربة الحجاج وتوفير أقصى درجات الراحة والأمان لهم.

تصريحات رسمية تؤكد النجاح والطابع التنظيمي للموسم

• أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح الذي تحقق يعود إلى الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية التي تم إعدادها بشكل متكامل.
• شدّد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أن التنفيذ الدقيق لجميع الخطط كان العامل الرئيسي في نجاح موسم الحج.
• وجّه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.

رضا الحجاج والخدمات الصحية المقدمة

• وصلت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت إلى 97.7%، وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
• تم قياس تجربة الحجاج في الأقسام التنويم والطوارئ بشكل خاص، مع تحسينات مستمرة في تقديم الرعاية الصحية.

تحسينات في تنظيم الرحلة العلاجية والحجوزات

• قامت “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت الصحية.
• تسعى تلك التحسينات إلى تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، عبر استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول الحاج حتى انتهاء رحلته العلاجية.

مشاركة الفرق الصحية والمتطوعين

• شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج وفقاً لأهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” ورؤية المملكة 2030.
• توجه المشاركة المتطوعية لزيادة إسهام الفرق الصحية في خدمة ضيوف الرحمن، وتقديم خدمات متنوعة تواكب حجم وطبيعة موسم الحج.